Анкетирование сотрудников: как составить опросник, который дает полезные данные

Анкетирование — это способ сбора информации с помощью стандартизированного набора вопросов. В отличие от интервью, которое позволяет глубже разобраться в мнении отдельного сотрудника, анкетирование помогает быстро собрать и сопоставить данные от большой группы сотрудников.

Анкетирование — это сбор информации с помощью стандартизированных вопросов. Оно может проводиться онлайн или на бумаге, а формат сбора данных зависит от целей исследования.

Когда анкетирование полезно:

● Нужно собрать мнение группы сотрудников и сопоставить результаты между подразделениями, периодами или другими категориями.
● Важна анонимность (чтобы говорили правду).
● Нужны цифры для анализа (не «кажется», а «70% сотрудников считают...»).
● Нет времени и ресурсов на индивидуальные интервью.

Что можно изучать с помощью анкетирования: удовлетворенность работой, уровень вовлеченности, мнение о руководителе и рабочей среде, восприятие корпоративной культуры, потребности в обучении, причины снижения удовлетворенности и факторы, связанные с намерением сотрудников покинуть компанию.

Цель: оценить уровень удовлетворенности сотрудников и выявить зоны для улучшения.

Инструкция: оцените каждое утверждение по шкале от 1 до 5, где 1 — совершенно не согласен, 5 — полностью согласен.

1. Я доволен своей работой.
2. У меня есть возможности для профессионального развития.
3. Моя работа интересна и соответствует моим ожиданиям.
4. Я регулярно получаю полезную обратную связь от руководителя.
5. В моей команде сложились конструктивные рабочие отношения.
6. У меня есть все необходимые ресурсы для выполнения работы.
7. Руководитель учитывает идеи и предложения сотрудников.
8. Я понимаю, как моя работа влияет на общий результат компании.
9. Мне удается поддерживать приемлемый баланс между работой и личной жизнью.
10. Я бы рекомендовал компанию как хорошее место для работы.

Открытые вопросы:
11. Что вам больше всего нравится в работе?
12. Что бы вы изменили в компании?
13. Какие темы обучения были бы для вас полезны?

Для разового небольшого опроса может быть достаточно обычного конструктора форм. Если компания регулярно проводит HR-опросы, сравнивает результаты между подразделениями и периодами и хочет хранить данные в единой системе, удобнее использовать специализированную HR-платформу.

● Шаблоны анкет. Готовые опросники помогают быстрее запускать исследования удовлетворенности, вовлеченности, климата в команде и других показателей.

● Конструктор опросов. Можно создавать анкеты с разными типами вопросов, шкалами и логикой переходов между вопросами.

● Рассылка и сбор ответов. Опрос можно централизованно отправить выбранной группе сотрудников, а результаты собрать в системе без ручной обработки каждого ответа.

● Анализ результатов. Ответы собираются в системе, а результаты можно анализировать с помощью сводных показателей и визуализаций. Это сокращает объем ручной обработки данных.

● Настройки конфиденциальности. В зависимости от сценария опроса можно настроить формат сбора и отображения результатов, чтобы сотрудники понимали, как используются их ответы.

● Выбор инструментов под задачу.
Для разных целей можно использовать разные виды оценки: тесты способностей, личностные опросники, мотивационные методики, профессиональные тесты и ситуационные кейсы.

● Автоматическая обработка результатов. После прохождения теста система рассчитывает результаты и формирует готовые отчёты, которые помогают быстрее анализировать данные.

● Профили оценки под роль. Можно объединять несколько инструментов в одном профиле и оценивать сотрудника по критериям, важным для конкретной должности.

● Собственные методики компании. При необходимости можно использовать собственные тесты и модели оценки.

● Сравнение результатов. Результаты можно анализировать в разрезе сотрудников, групп и заданных критериев оценки.

● Использование результатов для развития. Данные оценки помогают определить зоны роста и использовать их при формировании планов развития.

Анкетирование — мощный инструмент, если вы делаете его правильно. Четкая цель, понятные вопросы, анонимность, анализ и обратная связь. Без этого — бесполезная трата времени. Хорошая анкета содержит только те вопросы, которые помогают достичь цели исследования. Важны не столько количество вопросов, сколько их понятность, последовательность и возможность использовать полученные данные для принятия решений.