8 советов, как сделать оценку сотрудников инструментом развития

Екатерина Кайферт

Эксперт Proaction.pro

Бесплатная консультация HR-эксперта

Записаться на консультацию

16 экспертов по HR в штате

Расскажем, как решить задачи вашего бизнеса

Уже наладили HR-цикл 1000+ компаниям из разных сфер

Компания Dwellington объединяет сотни талантливых сотрудников. Каждый из них стремится к успеху, занимается саморазвитием и вовлекается в жизнь предприятия. Однако во время ежегодной оценки работники начинают нервничать.

Дело в том, что оценка традиционно ассоциируется с критикой и давлением. Чтобы этот процесс превратился в двигатель прогресса, который помогает людям расти, а компаниям — процветать, нужно изменить к нему отношение.

В этом материале рассказываем, как сделать оценку сотрудников мощным инструментом развития.

Екатерина Кайферт

ex.HRBP ГК Р-Фарм, OTP, Blinberry

Эксперт платформы Proaction.pro
15 лет в HR сфере
8 лет в роли HRBP в компаниях с высокой динамичностью бизнеса
Проекты по оценке и развитию руководителей с 2017 года в сфере производства и IT
Участник оценочной комиссии в проекте Кубок по менеджменту среди студентов «Управляй» в рамках программы «Россия — страна возможностей».

Как обычно воспринимается оценка?

Как показывает практика, к оценке относятся как к формальной процедуре, которая помогает выявить недостатки и обозначить точки роста. В некоторых компаниях результаты оценки влияют на финансовое вознаграждение, а в других — приводят к увольнениям. Из-за этого на инструмент смотрят как на «кнут или пряник», а его истинное предназначение — помощь в развитии — уходит на второй план.

Сотрудники, которые регулярно получают конструктивную обратную связь, в 3,6 раза сильнее вовлечены в свою работу, сообщается в исследовании Gallup. Это значит, что если оценка ориентирована на выявление возможностей для роста, сотрудники становятся более мотивированными и продуктивными.

Как сделать оценку сотрудников инструментом развития?

Совет 1. Поставить цель оценки

Цель оценки должна быть ясной, конкретной и ориентированной на развитие. Нельзя, чтобы драйвером было наказание за ошибки. Задача HR-менеджера и руководителя — помочь сотруднику выявить возможности для роста и найти способ повысить эффективность. Такой подход создаёт позитивную атмосферу и мотивирует сотрудников на самосовершенствование.

Цель: определить, каким пяти сотрудникам подарить курсы по soft skills.
Не цель: выявить наименее коммуникабельных сотрудников и лишить их премии.

Совет 2. Поддерживать стратегические цели компании

Оценка должна быть связана с общими целями компании. При таком раскладе сотрудники лучше понимают, как их работа влияет на общий успех организации — это мотивирует достигать высоких результатов.

Совет 3. Создавать культуру развития

Если в компании существует культура развития, оценка становится эффективным инструментом роста. Тогда этот процесс — естественная часть профессиональной жизни, а не формальная обязанность.

Совет 4. Заручаться поддержкой руководства

Топ-менеджмент — главный носитель корпоративных ценностей. Руководители должны активно поддерживать идею оценки как инструмента роста, а не средства наказания. Так сотрудники будут чувствовать поддержку и станут более открыты к обратной связи.

Совет 5. Развивать оценку с помощью обратной связи

Конструктивный фидбэк — основа создания среды, в которой сотрудники чувствуют поддержку и уверенность в будущем. Комментарии должны быть позитивными, но реалистичными. Так сотрудники будут понимать, где могут применить сильные стороны и в каких направлениях нужно развиваться.

Качественная обратная связь содержит следующие пункты:

сильные стороны сотрудника;
точки роста;
конкретные шаги для улучшения.

Компания El заменила ежегодную оценку ежеквартальными встречами. На таких совещаниях обсуждали достижения сотрудников и новые задачи. Всего за год производительность выросла на 15%, а текучесть сократилась на 10%. Менеджменту удалось выстроить встречи так, что сотрудники начали ощущать свою ценность.

Совет 6. Использовать индивидуальный подход

Важно учитывать особенности, потенциал и карьерные цели каждого сотрудника. С этим помогут индивидуальные планы развития, регулярные тренинги и менторские программы.

Попробовать пульс-опросы, чтобы помочь сотрудникам развиваться

Записаться на консультацию

16 экспертов по HR в штате

Бесплатный демо-доступ

Консультация по вашим
бизнес-процессам

Совет 7. Вовлекать сотрудников в процесс оценки

Чтобы инструмент стал по-настоящему полезным, сотрудники должны быть активными участниками процесса. Важно, чтобы они понимали цели и осознавали свою роль.

Повысить долю вовлечённости можно, предлагая сотрудникам поучаствовать в постановке целей и оценке результатов. Так у них появится ощущение, что они контролируют свою карьеру, повысится уровень доверия к процессу и снизится стресс.

Совет 8. Проводить оценку регулярно

Единичные «срезы» малоэффективны. Если проводить оценку регулярно, можно отслеживать прогресс, вовремя вносить коррективы и поддерживать мотивацию на высоком уровне.

Какие виды оценки стоит запланировать?

Оценка 360 градусов

Позволяет получить объективное представление о сотруднике и рассмотреть его «с разных сторон». Оценка предполагает сбор обратной связи от руководителей, коллег, подчинённых и клиентов. Благодаря этому в результате подсвечиваются неочевидные зоны для развития.
Тесты формата «самооценка»

Помогают сотрудникам осознать свои сильные и слабые стороны, а также взять ответственность за собственное развитие. Такие тесты способствуют более глубокому пониманию личных целей и мотивации, а ещё повышают вовлечённость.
Тестирование навыков

Помогает измерить уровень знаний и компетенций сотрудников в конкретных областях. Такие тесты крайне важно проводить регулярно, чтобы наблюдать прогресс сотрудников в динамике.
Оценка на основе KPI

Помогает определить, насколько сотрудник соответствует ожиданиям компании в плане достижения конкретных целей. Этот подход позволяет сравнить результаты работы с целями бизнеса, а это в свою очередь мотивирует сотрудников на достижение высоких результатов.

3 главные мысли

1. Оценка наиболее эффективна, когда воспринимается как возможность для роста, а не предшественник наказания.

2. Залог успешной оценки — грамотная постановка цели и вовлечение сотрудников в процесс с первого этапа.

3. Качественная обратная связь повышает вовлечённость сотрудников и заинтересованность в развитии.

Бесплатная консультация HR-эксперта

Записаться на консультацию

16 экспертов по HR в штате

Расскажем, как решить задачи вашего бизнеса

Уже наладили HR-цикл 1000+ компаниям из разных сфер