Для чего нужна оценка сотрудников?
Мастхэв для HR или условие
для роста бизнеса?

Без регулярной оценки персонала топ-менеджмент не может объективно узнать, кто из сотрудников реально вносит вклад в развитие компании, а кого нужно подтянуть. А ещё высокая текучка, слабая мотивация и низкая производительность — и это лишь часть проблем, от которых страдает бизнес без системы оценки персонала. Всё это ведёт к несправедливому распределению бонусов и конфликтам.

И наоборот, регулярная оценка помогает руководству находить таланты и вовремя избавляться от токсичных сотрудников. Инструмент позволяет найти точки вовлечённости и укрепить командный дух.

В этой статье команда Proaction подробно рассказывает, для чего нужна оценка сотрудников, как она бустит рост компании и почему такой инструмент — это мастхэв для HR.

Оценка персонала — это способ узнать данные о результатах труда, поведении и профессиональных компетенциях, выявить лидерские качества, а также проверить социальные навыки сотрудников. Процесс включает сбор, анализ и интерпретацию ответов.

Её можно проводить многими методами, в том числе через аттестацию, оценку по компетенциям, по результатам, 360-градусную обратную связь и через ассессмент-центры. Обычно её проводят HR-специалисты и руководители подразделений.

Если кратко, то для повышения эффективности труда. За этой размытой формулировкой скрываются более частные причины.

Определение уровня компетенций и навыков

Оценка персонала позволяет объективно определить профессиональные навыки и компетенции работника. По итогу HR-специалисты могут выявить сильные и слабые стороны сотрудников и разработать для них персональные программы обучения.

Повышение мотивации и вовлечённости

Регулярная обратная связь повышает мотивацию сотрудников. По данным американского сервиса Folks RH, около 80% сотрудников хотят регулярно получать фидбэк о своей работе. А по данным британской платформы ClearCo, компании с обратной связью имеют текучку на 14,9% ниже по сравнению с теми, кто не делает этого.

Обоснованные кадровые решения

Оценка персонала даёт объективное основание для кадровых решений, например, для поощрения, увольнения, понижения или повышения в должности. Процедура помогает фокусироваться на талантах.

Укрепление командной работы

Регулярная оценка помогает наладить связь между сотрудниками и руководством. Благодаря этому работники чувствуют, что их слышат и ценят.

Адаптация к изменениям

Оценка персонала помогает бизнесу своевременно выявлять потребности в новых навыках и компетенциях и быстрее приспосабливаться к условиям рынка.

Оценку персонала на российском рынке в современном виде начали активно внедрять около 20 лет назад. Однако тогда фокус был на производительности сотрудников. Для оценки использовали простые наблюдения. Затем начали вводить аттестацию и анкетирование.

Со временем инструмент эволюционировал и сейчас включает комплексные подходы с применением Big Data, аналитики социальных сетей и геймификации. Сегодня оценка персонала интегрирована во все ключевые этапы HR-цикла, от найма до планирования карьеры.

• Наём и отбор. Здесь оценка помогает определить, насколько кандидат соответствует требованиям и культуре компании.
• Адаптация. В процессе интеграции новых работников оценка позволяет найти их сильные и слабые стороны.
• Развитие и обучение. Регулярная оценка помогает понять, какие компетенции работникам нужно подтянуть.
• Управление производительностью. Постоянный мониторинг и анализ результатов оценки помогают удерживать талантливых сотрудников.
• Планирование карьеры. Оценка потенциала работников позволяет планировать их карьерный рост и готовить замену на ключевые позиции.

Параллельно важно понимать, что сама по себе оценка персонала не является основным бустом для повышения эффективности бизнеса. Инструмент позволяет находить области, которые можно улучшить. Основное развитие компании зависит непосредственно от самих сотрудников, от их личной мотивации, стремления к обучению и саморазвитию.

Раньше, чтобы оценить кандидата или сотрудника, HR-специалисты полагались только на свои компетенции и интуицию. Тогда просто не было стандартизированных методов и инструментов, что приводило к предвзятости.

Однако с развитием технологий появились специализированные сервисы. Они позволяют снизить зависимость от человеческого фактора с помощью новых объективных методов оценки. Рассмотрим их на примере платформы Proaction.

Оценка по компетенциям

Включает проверку навыков, которые нужны для выполнения рабочих обязанностей. Они могут включать профессиональные знания, личные качества и поведенческие характеристики.

Proaction позволяет создавать отдельные профили для конкретных должностей. Например, для позиции менеджера по продажам можно создать профиль, который позволяет оценить:

• навыки общения и переговоров;
• знание продукта;
• способность убеждать;
• клиентоориентированность.

Всех профильных сотрудников оценивают по каждому критерию, а результаты фиксируют в системе. Так руководству наглядно видно, кого стоит подтянуть.

Оценка 360 градусов

Включает сбор обратной связи о сотруднике от его коллег, подчинённых и руководителей. Это даёт всестороннее представление о взаимодействии с другими людьми.

Платформа Proaction поддерживает сбор отзывов от всех участников оценки. Например, по проектному менеджеру можно запросить обратную связь от команды и других менеджеров. Система автоматически соберёт и проанализирует данные.

Оценка по результатам (KPI)

Основывается на достижении ключевых показателей. Метод позволяет объективно измерить вклад каждого сотрудника в достижение общей цели компании.

Система Proaction позволяет устанавливать KPI для каждого сотрудника и отслеживать их динамику. Например, для отдела продаж среди показателей будут:

• количество заключённых сделок;
• объём продаж;
• удовлетворённость клиентов.

Платформа позволяет руководителям видеть, кто из сотрудников наиболее эффективен.

Метод ассессмент-центров

Использует различные упражнения и тесты для оценки профессиональных и личных качеств сотрудников в условиях, которые максимально приближены к рабочим.

Proaction поддерживает онлайн-ассессменты, в том числе симуляции рабочих ситуаций, ролевые игры и тесты. Например, для оценки кандидата на позицию руководителя проекта можно использовать симуляцию управления проектом. С помощью этого можно оценить навыки планирования, принятия решений и управления командой.

Клиенты Proaction сообщают о следующих результатах:

• увеличение числа сотрудников, которые успешно прошли испытательный срок, до 98%;
• около 99% сотрудников работают в компании более полугода;
• снижение текучести кадров в отделе продаж за 5 месяцев на 40%;
• продажи менеджеров, которых наняли с помощью платформы, выше на 34%.

В результате оценка персонала помогает раскрывать потенциал сотрудников.

Во время оценки персонала нужно обращать внимание на компетенции сотрудников, результаты их работы, профессиональное развитие, способность быть в команде, личностные качества и многое другое. И каждый из этих факторов делится на множество категорий, которые требуют внимания.

Если бизнес хочет получить сильную, продуктивную и профессиональную команду, необходимо заниматься каждым работником и каждым фактором отдельно. Помочь в этом сможет оценка персонала.