Как создать корпоративную культуру: топ-12 принципов для офиса и удалёнки

Екатерина Кайферт

Эксперт Proaction.pro

Бесплатная консультация HR-эксперта

Записаться на консультацию

16 экспертов по HR в штате

Расскажем, как решить задачи вашего бизнеса

Уже наладили HR-цикл 1000+ компаниям из разных сфер

В одних компаниях принято ходить в деловых костюмах, обращаться друг к другу по имени-отчеству и общаться исключительно по электронной почте. В других организациях поощряются худи с джинсами, обращения на «ты» и сообщения в мессенджерах. Это не значит, что какой-то из форматов правильный. Дело в корпоративной культуре, которую разделяют все сотрудники.

От корпоративной культуры зависит формат общения с клиентами и внутри компании, наличие или отсутствие субординации, формат проведения мероприятий, правила адаптации и командный дух.

Корпоративная культура есть в любой компании, даже если над ней не работают специально. Качественная система положительно влияет на развитие бизнеса, а негативная — замедляет рост. В этом материале разбираем, как выстроить корпоративную культуру в офисе и на удалёнке.

Екатерина Кайферт
ex.HRBP ГК Р-Фарм, OTP, Blinberry
Эксперт платформы Proaction.pro
15 лет в HR сфере
8 лет в роли HRBP в компаниях с высокой динамичностью бизнеса
Проекты по оценке и развитию руководителей с 2017 года в сфере производства и IT
Участник оценочной комиссии в проекте Кубок по менеджменту среди студентов «Управляй» в рамках программы «Россия — страна возможностей».

Что такое корпоративная культура?

Корпоративная культура — это система ценностей, которые разделяют сотрудники. Она отражает, что важно для коллектива и как принято себя вести.

Культура формируется на основе целей компании, её внутренних бизнес-процессов и отношения к сотрудникам. Это важный критерий здоровья бизнеса и его конкурентное преимущество — культура влияет на качество и скорость выполнения работы.

Культуру создаёт владелец компании. Когда руководитель следует корпоративным принципам и продвигает их, остальные подхватывают. Однако формирование культуры происходит не за один день: это сложный и длительный процесс.

6 принципов, как выстроить корпоративную культуру

1
Системный подход
Нужно продумать все элементы бизнеса, без которых невозможно создать сильную корпоративную культуру.

Руководителям нужно продумать:
- миссию компании;
- стратегическое планирование;
- уникальное предложение для клиента;
- систему мотивации;
- конкурентный анализ;
- систему управления;
- управление финансами и ресурсами.
2

Понятные правила взаимодействия
В компании с качественной корпоративной культурой должны быть понятные правила взаимодействия. Для этого нужно выстроить понятную структуру и грамотно распределить функции между сотрудниками. Каждый должен понимать, что входит в его обязанности и чем занимаются коллеги.

Новичкам эти правила нужно объяснять с самого начала, а опытным сотрудникам важно периодически о них напоминать. Если подойти к делу системно, со временем правила войдут в привычку и станут укреплять корпоративную культуру.
3

Качественный подбор персонала
Корпоративную культуру поддерживают и разрушают люди. Именно поэтому важно выбирать «своих» людей ещё во время поиска персонала. Чтобы на собеседования приходили те, кто разделяет ценности компании, важно транслировать принципы бизнеса во всех каналах коммуникации.

На собеседовании следует оценивать не только профессиональные, но и личностные качества. Важно не нанимать людей, которые не поддерживают ценности компании. Они разрушат корпоративную культуру.
4

Осознаваемые ценности
Чтобы выстроить сильную культуру, важно говорить с персоналом о принципах бизнеса. Следует рассказывать, почему сотрудникам выгодно работать в такой среде. Обычно в число главных преимуществ входят доверие, дружеская атмосфера, взаимопомощь, снижение конфликтов и высокая продуктивность. Некоторым людям важен не успех бизнеса, а личные выгоды — для них это будет достаточной мотивацией, чтобы уважать правила группы.

Также следует регулярно мониторить индекс доверия в компании. Это позволит держать руку на пульсе и понимать, как взаимодействуют отделы. Кроме того, необходимо обращаться внимание на бизнес-процессы, которые мешают продуктивности и вовлечённости сотрудников.
5

Развитие руководителей
Именно руководители транслируют основные принципы сотрудникам. Они ежедневно вдохновляют команды и контролируют соблюдение правил. Но чтобы их «лозунги» работали, тимлиды должны искренне верить в ценности компании.
6

Устранение помех
Главные барьеры — это люди. Нужно отслеживать, кто из сотрудников саботирует правила. С такими членами коллектива следует проводить индивидуальные встречи. Иногда причина в том, что люди не понимают, для чего нужны ценности. Когда бесед не хватает, с «помехами» приходится расставаться.

А если все на удалёнке?

Консорциум Future Forum провёл опрос среди работников интеллектуального труда. Оказалось, что большинство респондентов (72%) считают идеальной гибридную модель — когда можно работать и в офисе, и из дома. За полную удалёнку проголосовало 16% опрошенных, а 12% респондентов хотят вернуться к офисной пятидневке.

Удалённая работа — экзамен на прочность для любой корпоративной культуры. Этот формат влияет на систему, вынуждает менять старые принципы и внедрять новые.

Главный принцип на удалёнке — укреплять созданную корпоративную культуру.

Когда сотрудники работают из дома, приходится тратить больше сил на вовлечение персонала и следить за тем, чтобы удалёнщики чувствовали себя частью компании.

Иногда для этого приходится менять способы коммуникации. Например, выбрать единую платформу для общения, заменить общие собрания короткими видеозвонками, организовать регулярные командные и общие онлайн-встречи. По возможности следует оставить очные встречи, чтобы укрепить связи между сотрудниками и приобщить новых сотрудников к коллективу.

Попробовать инструменты для развития корпоративной культуры

Записаться на консультацию

16 экспертов по HR в штате

Бесплатный демодоступ

Консультация по вашим бизнес процессам

Принципы корпоративной культуры на удалёнке

1

Снижение неопределённости
Важно рассказывать команде о текущем положении дел, делиться планами на ближайшее будущее и напоминать о миссии.

Нельзя допускать ситуаций, когда сотрудники недостаточно информированы. Неопределённость порождает домыслы и страхи, которые повышают тревогу внутри команды.
2

Усиление ценностей
Нужно регулярно говорить с сотрудниками о том, что было и остаётся важным для компании. Такие разговоры вселяют уверенность и вдохновляют. При этом важно подобрать слова и формулировки, в которые верит каждый из сотрудников.

Встречи, на которых обсуждают ценности, помогают работникам чувствовать себя частью целого. Чем больше сотрудник верит в общую идею, тем активнее продвигает её коллегам.
3

Поддержка руководителей
…Ещё более активная. При удалённой работе их ответственность за вовлечённость сотрудников усиливается. А это значит, что руководителям нужно больше поддержки. Следует организовать регулярные встречи для тимлидов, чтобы обсуждать настроения в командах. Положительно скажется и коучинг — групповой или индивидуальный.
4

Создание условий для коммуникации
Первым на удалёнке страдает взаимодействие. Сотрудникам сложно сориентироваться, как общаться с коллегами в дистанционном формате. Поэтому важно создать необходимые условия для перевода очного общения в онлайн. Помочь могут инструкции и чек-листы — так у всех сложится единое представление о новых правилах коммуникации.
5

Более частые встречи
Этот принцип вытекает из предыдущего. Руководителям важно хотя бы ненадолго встречаться с удалёнными командами каждый день. Желательно, чтобы камеры участников были включены.

Регулярная обратная связь поможет держать удалёнщиков в тонусе. Если сотрудник привык работать из дома, могут возникнуть возражения: «я сегодня плохо выгляжу», «я в домашней футболке», «я сейчас не хочу». В таком случае следует напомнить, что раньше, когда преобладал очный формат, все друг друга видели. Даже с грязной головой.
6

Активные мероприятия
В условиях полной удалёнки не стоит изменять сложившимся корпоративным традициям. Если в компании было принято устраивать корпоративы, не нужно лишать сотрудников веселья. Когда нет возможности физически собрать всех, можно проводить онлайн-мероприятия, вебинары, челленджи, квизы, соревнования. Это укрепит корпоративную культуру.

Топ-6 главных мыслей

Бесплатная консультация HR-эксперта

Записаться на консультацию

16 экспертов по HR в штате

Расскажем, как решить задачи вашего бизнеса

Уже наладили HR-цикл 1000+ компаниям из разных сфер

Корпоративная культура формирует идентичность компании, укрепляет командный дух и повышает вовлечённость сотрудников.
Долгосрочный результат возможен, только если используется системный подход.
Главный носитель принципов и ценностей — руководитель компании. Именно он должен вдохновить команду.
Правила должны быть понятны и полезны для всех участников системы. Сотрудникам нужно регулярно напоминать о принципах компании и рассказывать, почему они важны. Если беседы не помогают, с противниками культуры следует прощаться.
Нельзя забывать о руководителях отделов — им нужна поддержка, особенно в условиях удалённой работы.
Корпоративная культура — конкурентное преимущество. Но только если над ней работать.

Всё об оценке персонала от HR-экспертов

Наш Telegram-канал

06-05-2024

Как сократить время работы рекрутеров в 3 раза. Кейс Spotego

25-04-2024

Голос внутреннего клиента: повышаем качество обслуживания

27-03-2024

Промпты ChatGPT для рекрутинга, адаптации, обучения персонала

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Проверьте Proaction в деле