Задача 2:
нужны честные сотрудники

Оценивать честность важно при отборе на должности с доступом к материальным ресурсам и в тех случаях, когда честность – одна из основополагающих ценностей корпоративной культуры компании.

При отборе на линейные должности (кассир, курьер, оператор зала) используйте универсальный тест «Соблюдение социальных норм» (1). Высокий балл по тесту – это повод предположить, что человек будет добросовестно и честно выполнять свою работу. Сотрудник с низким баллом может оказаться переменчивым, ненадёжным, склонным игнорировать правила.

Если у сотрудника будет доступ к деньгам и материальным ценностям компании, результаты теста желательно подтвердить с помощью ещё одного инструмента, так как по параметру «честность» люди часто стараются казаться лучше, чем есть. На этот случай в системе есть кейс «Честность кассира» и методика «Корпоративные ценности».

Из линейных должностей стоит дополнительно протестировать кассира, так как ему доверяются деньги и репутация компании.

Специализированный кейс «Честность кассира» (2) оценивает порядочность кандидата в отношении покупателей и работодателя на примере конкретной рабочей ситуации. Порядочность кассира важна с точки зрения как прибыли компании, так и репутации, поскольку он является посредником между клиентом и компанией в финансовых операциях. Важно, чтобы он передал руководству всю выручку и не обсчитал клиента.

Для должностей с более широкими полномочиями и большим уровнем ответственности (менеджер по закупкам, логист, бухгалтер) пригодится методика с открытыми вопросами.

Методика «Корпоративные ценности» (3) включает семь проективных вопросов, которые также покажут, склонен ли человек оправдывать нечестное поведение в каких-то ситуациях.

Честность сотрудника играет важную роль в успешной работе любой организации по нескольким причинам:

• Доверие и уважение. Честные сотрудники вызывают доверие у коллег и руководства, что способствует созданию позитивной рабочей атмосферы и укреплению командного духа. Уважение к честному сотруднику растет, что делает его примером для подражания и повышает его авторитет.
• Принятие обоснованных решений. Честные сотрудники предоставляют достоверную информацию, что позволяет руководству принимать обоснованные и эффективные решения.
• Вовлечение и мотивация. Честность способствует вовлечению сотрудников в рабочий процесс и повышению их мотивации. Когда сотрудники знают, что их работа ценится и что они могут рассчитывать на справедливое отношение, они с большей вероятностью будут прилагать максимум усилий.
• Обслуживание клиентов. Честность в работе с клиентами и партнерами укрепляет репутацию компании и способствует формированию долгосрочных отношений. Клиенты ценят честность и прозрачность, что может привести к увеличению лояльности и повторным покупкам и обращениям.
• Соблюдение законодательства. Честные сотрудники способствуют соблюдению законодательных норм, что защищает компанию от юридических рисков и укрепляет ее репутацию.

Честность является ключевым качеством, которое способствует созданию сильной корпоративной культуры, повышению эффективности работы и долгосрочному успеху компании.

Периодические тесты позволяют поддерживать высокий уровень доверия и честности в компании и выявлять потенциальные проблемы на ранней стадии. Также мы рекомендуем проводить их в следующих ситуациях:

• При приеме на работу. Проводите тесты в начале процесса подбора, чтобы оценить честность кандидатов перед трудоустройством. Это особенно важно для должностей, связанных с финансами и материальными ценностями.
• При возникновении подозрений. Если возникают сомнения в честности сотрудника, проведение теста поможет разобраться в ситуации и принять обоснованные решения.
• Во время реорганизаций или смены руководства. В период изменений в компании важно убедиться в лояльности ключевых сотрудников, чтобы минимизировать риски.
• При выявлении нарушений. После инцидентов, связанных с нарушением правил, тестирование поможет определить масштабы проблемы и предотвратить ее повторение.

Это одна из важных составляющих любого опроса персонала, особенно что касается честности. Проективные вопросы - это вопросы, при которых опрашиваемый рассуждает о поведении или действиях других людей. Главная их уловка в том, что кандидат незаметно переносит эту ситуацию на себя, по принципу - говоря о других, он говорит о себе.

Проективные вопросы могут быть эффективным инструментом для оценки честности сотрудника благодаря их способности выявлять скрытые аспекты личности, мотивации и поведения. Вот несколько причин, почему они работают:

1. Непосредственность реакции. Они требуют от сотрудника реагировать на неоднозначные или абстрактные ситуации. Это снижает возможность подготовленных ответов и заставляет его использовать свои истинные ценности и убеждения.
2. Минимизация социального желаемого поведения. В отличие от прямых вопросов, проективные менее очевидны по своей цели, что снижает вероятность того, что сотрудник попытается дать ответ, который, по его мнению, будет нравиться работодателю.
3. Глубокое понимание мотивации. Такие вопросы позволяют оценить внутренние мотивы и ценности человека, которые влияют на его поведение, включая честность. Ответы на проективные вопросы могут показать, как сотрудник видит моральные и этические дилеммы.
4. Оценка реакций в стрессовых ситуациях. Проективные вопросы часто моделируют стрессовые или конфликтные ситуации, что позволяет увидеть, как сотрудник будет реагировать в реальных условиях.

Ситуационные вопросы:

• "Представьте, что вы нашли бумажник на улице, внутри которого крупная сумма денег и документы владельца. Что вы сделаете?"
• "Вы заметили, что ваш коллега взял что-то с работы без разрешения. Как вы поступите?"

Абстрактные вопросы:

• "Если бы вы были невидимы на один день, что бы вы сделали?"
• "Как вы думаете, что самое важное качество для успешного руководителя?"

Проективные истории:

• "Расскажите историю о том, как вы помогли кому-то выйти из сложной ситуации, и какие у вас были мотивы?"
• "Придумайте рассказ о человеке, который поступил нечестно, и что из этого вышло."

Использование таких вопросов помогает создать более полное и точное представление о честности и других ключевых качествах кандидата, что позволяет работодателю принимать более информированные решения при найме.