Ключевые обновления Proaction за февраль-март 2024

Платформа Proaction представляет масштабное обновление функционала за февраль-март 2024 года

Мы рады сообщить, что команда Proaction усердно поработала в феврале-марте, чтобы представить вам ряд значительных обновлений нашей HR-платформы. Наша цель — постоянно совершенствовать инструменты оценки и развития персонала, чтобы вы могли принимать наиболее эффективные HR-решения. Давайте подробнее рассмотрим ключевые изменения.

1. Апгрейд универсальной оценки руководителей до версии 2.4

2. Новый пульс-опрос «Практика наставничества»

Институт наставничества - проверенный инструмент адаптации и развития сотрудников. Но компании часто забывают спрашивать самих наставников - насколько они вовлечены и удовлетворены своей ролью. Мы создали новый пульс-опрос «Практика наставничества», который позволяет быстро исследовать этот вопрос.

Примеры вопросов из опроса:

• «Я чувствую, что мой опыт и знания ценят» (шкала согласия)
  
  
• «Мне нравится быть наставником, это приносит мне удовольствие» (шкала согласия)
  
  
• «Выберите основные сложности в работе наставником» (множественный выбор)
  
  
• «Как компания может поддержать вас в роли наставника?» (свободный комментарий)

Опрос содержит вопросы по разным аспектам работы наставником - мотивации, обратной связи, нагрузке, поддержке со стороны компании. На прохождение опроса уходит 5-7 минут. К отчету по результатам подключена динамическая аналитика, которая покажет, как меняются показатели вовлеченности и удовлетворенности со временем.

Рекомендуем проводить опрос 2-4 раза в год на выборке действующих наставников. Анализируйте результаты, чтобы вовремя выявлять проблемы, улучшать систему наставничества и удерживать ценных опытных сотрудников.

3. Обновленный пульс-опрос «Эффективность сотрудника»

• «Отметьте пункты, которые ваш руководитель использует при постановке задач».
  
  
• «Я чувствую свой вклад в общий результат». Оцените свой вклад по шкале.
  
  
• «Определите уровень своей мотивации, выбрав подходящую картинку».
  

Обновленный опрос стал более интерактивным и геймифицированным. Сотрудники с большим интересом проходят его и дают более искренние ответы. Также к отчету по результатам подключена динамическая аналитика. Руководители могут отслеживать изменения показателей эффективности в личном кабинете и вовремя реагировать на негативные тренды.

Рекомендуем запускать опрос «Эффективность сотрудника» 1 раз в квартал на ключевых группах персонала. Это могут быть менеджеры по продажам, сотрудники производства, разработчики ПО и другие. Опрос поможет находить возможности для повышения продуктивности и вовлеченности сотрудников.

4. Новый профиль «Оценка способностей»

Оценка способностей - один из главных прогнозов успешности в работе. При этом компании часто оценивают способности кандидатов и сотрудников неправильно или вообще пропускают этот шаг. Мы создали новый профиль оценки «Оценка способностей», который закрывает эту потребность.

Профиль состоит из 4 тестов способностей:

• Экспресс-оценка логики. Оценивает логическое мышление, умение делать выводы и находить закономерности. Смысл задания обычно такой: «Продолжите числовой ряд: 18, 10, 14, 6, ?»
  
  
• Экспресс-оценка вычислительных способностей. Измеряет способность оперировать с числовой информацией и проводить в уме математические расчеты. К примеру: «Найдите 75% от 460».
  
  
• Внимательность. Оценивает способность концентрироваться на деталях, быстро замечать ошибки и неточности. К примеру: «Сколько раз встречается буква А: АБРАКАДАБРАБР».
  
  
• Понимание текста. Проверяет способность вычленять главную мысль из текста, интерпретировать сложную вербальную информацию. Пример: «Перед вами текстовый отрывок и вопрос. Выберите правильный ответ»

Все тесты прошли строгую процедуру психометрической проверки. Они обладают высокой надежностью, валидностью и дискриминативностью. При этом тесты достаточно компактные — весь профиль занимает 30-40 минут.

Профиль «Оценка способностей" подходит для оценки самых разных категорий персонала — от стажеров до руководителей. Особенно рекомендуем его для подбора на должности операторов, бухгалтеров, финансовых специалистов, программистов, юристов, аналитиков и других сложных специальностей.

Профиль доступен в разделе «Оценка кандидатов» - «Актуальные инструменты Proaction». Используйте его, чтобы находить сотрудников с высоким потенциалом и размещать их на ключевые позиции компании.

5. Новый пульс-опрос с геймификаций «Обратная связь клиента»

Компании часто недооценивают важность сбора обратной связи от клиентов. Как результат, они узнают о проблемах слишком поздно, когда клиент уже ушел к конкурентам. Мы создали новый пульс-опрос с анимацией "Обратная связь клиента", который позволяет регулярно собирать мнения клиентов и оценивать их лояльность.

• Карточки в ряд. Клиент выбирает из нескольких карточек с картинками и подписями, например, по удобству заказа и доставки.
  
  
• Анимированная оценочная шкала. При выборе оценки, звездочки/смайлики анимированно закрашиваются в определенный цвет.
  
  
• Слайдеры с картинками. Клиент передвигает ползунок, чтобы выбрать ответ, и видит соответствующую картинку. Например, по готовности рекомендовать компанию.
  

Геймификация делает опрос более увлекательным и повышает желание пройти его до конца. Опрос охватывает такие темы, как NPS, удовлетворенность сервисом, ассортиментом и ценами, работой персонала, решение проблем. Средняя длительность прохождения - 3-5 минут.

В отчете по результатам опроса вы увидите средние баллы и распределение ответов по ключевым метрикам. Текстовые комментарии клиентов будут представлены в виде интерактивного word cloud (облака ключевых слов). Также доступна динамическая аналитика по всем показателям.

Рекомендуем запускать опрос на выборке клиентов 2-4 раза в год. Сравнивайте результаты в динамике, чтобы видеть эффект изменений. Особенно полезен опрос для B2C компаний — банков, страховых, ритейла, ресторанов, салонов красоты, медицинских центров, фитнес-клубов и других. Собирайте обратную связь, чтобы повышать качество сервиса, увеличивать лояльность и удерживать клиентов.

6. Новый картиночный тест "ИПР сотрудника"

Индивидуальный план развития (ИПР) - важный инструмент для профессионального роста и повышения эффективности сотрудников. Но, к сожалению, руководители и HR часто составляют ИПР формально, без учета лучших практик. Мы создали новый тест "ИПР сотрудника", который в интерактивной форме обучает составлению качественных планов развития.

Тест включает в себя теоретические вопросы по структуре ИПР, правилам постановки целей, выбора активностей развития. Но главное отличие теста — это большой интерактивный кейс. Тестируемому показывается пример некачественного ИПР с типичными ошибками. Нужно найти эти ошибки, наводя курсор на выделенные области. Система дает обратную связь — верно ли найдена ошибка и в чем она заключается.

Подобных кейсов в тесте несколько — для разных категорий сотрудников (специалисты, руководители, новички). Благодаря им тест не только проверяет знания, но и дает практику анализа реальных ИПР. Весь тест занимает 15-20 минут.

Категории сотрудников для теста:

• Руководители, которые составляют ИПР для своих подчиненных
  
  
• HR-специалисты, консультирующие руководителей по развитию сотрудников
  
  
• Амбициозные сотрудники, которые хотят научиться составлять ИПР для себя
  

Проведите тест для этих сотрудников, чтобы повысить их уровень знаний и навыков по теме ИПР. Качественные планы развития помогут вашим сотрудникам быстрее выходить на высокую производительность и более полно раскрывать свой потенциал.

Тест "ИПР сотрудника" уже доступен на платформе в разделе "Полезные инструменты для оценки персонала" - "Сопровождение HR-цикла". Зайдите и попробуйте его прямо сейчас!

7. Улучшение профиля "Продавец-консультант"

Профиль "Продавец-консультант" - один из самых популярных на нашей платформе. Он позволяет провести комплексную оценку компетенций продавцов и предсказать их результативность в продажах. Мы обновили этот профиль, сделав его еще более информативным и удобным.

Главное изменение — мы добавили краткий отчет по результатам для руководителя. Раньше руководитель видел только подробный многостраничный отчет, который было непросто анализировать. Теперь мы добавили компактную выжимку с ключевыми выводами по кандидату/сотруднику:

• Уровень выраженности ключевых компетенций продавца (клиентоориентированность, навыки активных продаж, обучаемость и т.д.)
  
  
• Сильные стороны и зоны развития кандидата
  
  
• Прогноз результативности в продажах (высокий, средний, низкий потенциал)
  

Краткий отчет позволит руководителю буквально за 1 минуту понять основные результаты оценки и принять решение по кандидату. При этом подробный отчет также останется доступен для углубленного анализа.

Напомним, что в профиль "Продавец-консультант" входят:

• Тест личностных качеств (клиентоориентированность, стрессоустойчивость, целеустремленность и др.)
  
  
• Тест вербальных способностей
  
  
• Тест числовых способностей
  
  
• Ситуационный тест (кейсы по продажам)

Профиль особенно рекомендуем ритейлу, салонам красоты, автодилерам и другим компаниям с большим штатом продавцов. Используйте его для подбора продавцов с высоким потенциалом, а также для оценки и развития текущих сотрудников.

8. Новый пульс-опрос "Магазин бонусов"

Прохождение опроса занимает 5-7 минут. Механики вопросов геймифицированные, с интересной визуализацией. К отчету подключена динамическая аналитика, позволяющая сравнивать результаты опросов в разные периоды.

Запускайте "Магазин бонусов" на всех сотрудниках компании 1-2 раза в год перед планированием HR-бюджета. Вы наглядно увидите, какие бонусы сотрудники ценят больше всего, а от каких можно отказаться. Это позволит оптимизировать ваши расходы на соцпакет и повысить мотивацию.

Опрос уже доступен в разделе "Пульс-опросы". Используйте его, чтобы сделать ваш соцпакет максимально привлекательным и сократить неэффективные траты.


Итак, мы рассмотрели 8 главных обновлений Proaction за февраль-март 2024 года:

1. Апгрейд универсальной оценки руководителей до версии 2.4

2. Новый пульс-опрос "Практика наставничества"

3. Обновленный пульс-опрос "Эффективность сотрудника"

4. Новый профиль "Оценка способностей"

5. Новый пульс-опрос с анимацией "Обратная связь клиента"

6. Новый картиночный тест "ИПР сотрудника"

7. Апгрейд профиля "Продавец-консультант"

8. Новый пульс-опрос "Магазин бонусов"


Каждый из этих инструментов закрывает важную HR-задачу - подбор, оценка, обучение, мотивация, развитие сотрудников, работа с клиентским опытом. С их помощью вы сможете принимать более эффективные кадровые решения и улучшать HR-процессы.

Мы будем признательны, если вы поделитесь своим опытом использования новых инструментов. Это поможет нам делать платформу еще лучше и полезнее для вас. Если у вас возникнут вопросы или предложения по работе Proaction, пишите нам на support@proaction.ru. Наши эксперты будут рады помочь вам с настройкой и проведением оценочных процедур.

Разумеется, наша работа над улучшением платформы не останавливается. Следите за обновлениями, чтобы первыми узнавать о новых тестах, опросах и функциях. Проактивного вам HR-менеджмента!

Читать еще: