Голосовая обратная связь

Голосовая обратная связь (Voice Feedback) — это формат коммуникации, при котором отзыв, комментарий или оценка работы сотрудника передаётся устно — лично, по телефону или через аудиосообщения. В отличие от письменной, голосовая обратная связь позволяет донести эмоции, тон и намерения, тем самым снижая риск недопонимания и усиливая эффект.

Такой подход особенно важен в деликатных ситуациях: при разрешении конфликтов, обсуждении чувствительных тем, похвале или конструктивной критике. Живой голос помогает передать поддержку, эмпатию и заинтересованность. Это также мощный инструмент в гибридной и удалённой среде, где сотрудники могут ощущать дефицит живого общения.

Для систематизации можно использовать голосовые сообщения в корпоративных мессенджерах, краткие голосовые отзывы после встреч, а также технологии распознавания речи в HR-платформах.

Компании, где практикуется голосовая обратная связь, укрепляют внутреннюю культуру доверия и делают коммуникацию более человечной и эффективной.