Уровень поддержки

Уровень поддержки (Support Level) — это восприятие сотрудниками того, насколько компания, руководство и коллеги оказывают им помощь, проявляют внимание и создают условия для успешной и устойчивой работы. Этот показатель отражает не только доступность ресурсов, но и культуру эмпатии и доверия в коллективе.

Факторы, формирующие уровень поддержки:

• доступность обратной связи от руководителя;
• открытость к диалогу и безопасная среда;
• сопровождение в адаптации и обучении;
• гибкие форматы работы и уважение личных обстоятельств;
• признание и вовлечённость HR.

Измерять уровень поддержки можно через регулярные опросы удовлетворённости, встречи 1:1, систему цифровых сигналов и жалоб.

Высокий уровень поддержки помогает снизить тревожность, повысить мотивацию и создать чувство принадлежности. Это фундамент для устойчивой и лояльной команды.