Уровень эмпатии

Уровень эмпатии (Empathy Level) — это степень способности сотрудников и руководителей распознавать, понимать и учитывать эмоции других людей в процессе взаимодействия. Высокая эмпатия способствует снижению конфликтов, усилению доверия и формированию эмоционально устойчивых команд.

Оценка эмпатии может проводиться через:

• тесты и опросники (например, EQ-тесты, методики Бар-Он, Goleman);
• обратную связь 360°;
• наблюдение за поведением в кейс-ситуациях и командных проектах;
• поведенческую аналитику.

Развивать эмпатию можно через тренинги эмоционального интеллекта, практики активного слушания, ролевые игры, рефлексию и менторство. Особенно важно развивать эмпатию у лидеров, так как она влияет на стиль управления и эмоциональный климат.

Компании, уделяющие внимание развитию эмпатии, формируют культуру уважения, поддержки и психологической безопасности.