Автор статьи:

Анастасия Просвирнина

Оценка результативности и эффективности обучения персонала:

всё, что нужно знать

Бесплатная консультация HR-эксперта

Записаться на консультацию

16 экспертов по HR в штате

Расскажем, как решить задачи вашего бизнеса

Уже наладили HR-цикл 1000+ компаниям из разных сфер

Обучение персонала — это важная инвестиция в развитие компании. Однако без оценки эффективности образовательных программ сложно определить, насколько обучение действительно улучшает работу сотрудников и влияет на бизнес-процессы.

Анна Браду

Начальник отдела подбора в каналы продаж Москвы и Московской области «Альфа-Банк»
5+ лет опыта в командах активных продаж
15 лет в сфере рекрутмента

Почему важно оценивать обучение?

◉ Обеспечение возврата инвестиций (ROI) — оценка помогает понять, насколько оправданы затраты на обучение.
◉ Оптимизация программ — анализ эффективности выявляет пробелы в знаниях и позволяет улучшать содержание курсов.
◉ Повышение мотивации сотрудников — четкие результаты обучения показывают ценность развития и стимулируют дальнейшее обучение.
◉ Связь с KPI — оценка позволяет увидеть, как обучение влияет на ключевые показатели эффективности бизнеса.

Компании, которые внедряют систему оценки обучения, получают не только более подготовленных сотрудников, но и значительное улучшение бизнес-результатов.

Основные аспекты и цели оценки обучения персонала

Оценка эффективности обучения включает в себя несколько ключевых аспектов:

Результаты обучения — насколько сотрудники освоили новые знания и навыки.
Качество образовательных программ — насколько они соответствуют потребностям бизнеса.
Экономическая эффективность — оправданность вложений в развитие сотрудников.

Основные цели оценки

◉ Определение ROI (возврата инвестиций) — насколько обучение приносит пользу компании.
◉ Улучшение существующих программ — адаптация обучения под потребности сотрудников.
◉ Выявление пробелов в знаниях — диагностика слабых мест в подготовке персонала.

Правильная оценка обучения позволяет компаниям не только улучшать образовательные программы, но и обеспечивать стратегическое развитие персонала.

Виды и уровни оценки обучения

Оценка обучения может проводиться на разных уровнях:

На этапе планирования — анализ потребностей, определение целей.
Во время обучения — мониторинг вовлеченности, промежуточные тесты.
После обучения — анализ итогов, влияние на рабочие показатели.

Виды оценки

◉ Качественная — сбор обратной связи, наблюдение за поведением.
◉ Количественная — тесты, анализ KPI, измерение роста производительности.

Уровни оценки обучения по модели Киркпатрика

Реакция — как участники оценивают курс, их впечатления.
Обучение — насколько сотрудники усвоили материал.
Поведение — изменения в работе после обучения.
Результаты — влияние на бизнес-показатели компании.

Критерии и показатели оценки обучения персонала

Оценка должна строиться на четких критериях:

Актуальность материала — соответствие реальным рабочим задачам.
Достижение целей — насколько обучение выполняет поставленные задачи.
Уровень усвоения знаний — тестирование и практическое применение.
Применимость на практике — как сотрудники используют полученные знания.

Основные показатели

Процент успешно завершивших обучение.
Рост производительности после внедрения знаний.
Отзывы участников и руководителей.

Критерии оценки качества программ

Актуальность контента.
Компетентность преподавателей.
Соответствие целей компании.

Экономическая эффективность обучения

Как измерить ROI от обучения?

ROI = (Выручка от обученного персонала – Затраты на обучение) / Затраты на обучение × 100%
Пример: если обучение позволило увеличить продажи на 1 млн руб., а его стоимость составила 200 тыс. руб., ROI = 400%.

Модели оценки обучения персонала

Существует несколько методик оценки эффективности:

1.Модель Киркпатрика — анализ на 4 уровнях (реакция, обучение, поведение, результаты).
2.Модель Филлипса (ROI) — дополнение Киркпатрика с расчетом возврата инвестиций.
3.Модель CIPP — оценка контекста, ресурсов, процесса и итогов обучения.

Как выбрать подходящую модель?

Для оценки вовлеченности — модель Киркпатрика.
Для оценки окупаемости — модель ROI.
Для стратегического подхода — CIPP.

Методы оценки обучения персонала

Основные инструменты:

Тестирование и экзамены — измерение знаний.
Наблюдение за сотрудниками — анализ поведения.
Анкетирование и опросы — обратная связь.
Интервью — оценка долгосрочного влияния.
Автоматизированные системы — цифровая аналитика.

Как рассчитать результативность обучения?

Пример формулы для ROI:
ROI = (Дополнительная выручка – Стоимость обучения) / Стоимость обучения × 100%

Этапы оценки обучения персонала

Оценка включает три ключевых этапа:

До обучения — выявление потребностей.
Во время обучения — контроль прогресса.
После обучения — анализ данных, интерпретация результатов.

Посттренинговый мониторинг

Отслеживание изменений в KPI сотрудников.
Регулярные опросы на тему применения знаний.

Оценка системы обучения и развития персонала

Чтобы анализировать эффективность всей системы, а не отдельных курсов, важно учитывать:

Корпоративную культуру.
Стратегические цели компании.
Роль обучения в развитии карьеры сотрудников.

Пример успешной системы:

Компания внедрила регулярную оценку знаний, что позволило увеличить продуктивность сотрудников на 25% за год.

Экономическая оценка программ обучения

Почему это важно?

Позволяет оптимизировать затраты на обучение.
Показывает реальный вклад обучения в рост бизнеса.

Пример расчета:

Экономия за счёт обучения = Снижение затрат на исправление ошибок сотрудников.

Частые ошибки в оценке обучения и как их избежать

Ошибки, которые снижают точность:

Нечеткие цели — невозможно измерить результат.
Отсутствие стандартов — хаотичная оценка.
Субъективность — отсутствие объективных критериев.

Как избежать ошибок?

Определять цели заранее.
Разрабатывать систему показателей.
Использовать цифровые инструменты для автоматизации.

Заключение: важность системного подхода

Правильная оценка эффективности обучения — ключ к развитию бизнеса.
Компании, которые внедряют продуманные системы оценки, получают:

Повышение производительности сотрудников.
Улучшение бизнес-процессов.
Максимальный ROI от инвестиций в обучение.

Инвестируйте в оценку обучения, и ваш бизнес получит максимальную отдачу!

Только самые свежие и актуальные новости от HR-экспертов

Наш Telegram-канал

Как найти «золотого» сотрудника?

HR-тренды 2025 года: 1 часть

Тест «Мотивация к работе»: почему важно оценивать?

Оставьте свои данные — наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Оцените сотрудников
с Proaction прямо сейчас