Автор статьи:
Анастасия Просвирнина

Оценка результативности и эффективности обучения персонала:

всё, что нужно знать
Бесплатная консультация HR-эксперта
16 экспертов по HR в штате
Расскажем, как решить задачи вашего бизнеса
Уже наладили HR-цикл 1000+ компаниям из разных сфер
Обучение персонала — это важная инвестиция в развитие компании. Однако без оценки эффективности образовательных программ сложно определить, насколько обучение действительно улучшает работу сотрудников и влияет на бизнес-процессы.
  • Анна Браду
    • Начальник отдела подбора в каналы продаж Москвы и Московской области «Альфа-Банк»
    • 5+ лет опыта в командах активных продаж
    • 15 лет в сфере рекрутмента

Почему важно оценивать обучение?

Обеспечение возврата инвестиций (ROI) — оценка помогает понять, насколько оправданы затраты на обучение.
Оптимизация программ — анализ эффективности выявляет пробелы в знаниях и позволяет улучшать содержание курсов.
Повышение мотивации сотрудников — четкие результаты обучения показывают ценность развития и стимулируют дальнейшее обучение.
Связь с KPI оценка позволяет увидеть, как обучение влияет на ключевые показатели эффективности бизнеса.

Компании, которые внедряют систему оценки обучения, получают не только более подготовленных сотрудников, но и значительное улучшение бизнес-результатов.

Основные аспекты и цели оценки обучения персонала

Оценка эффективности обучения включает в себя несколько ключевых аспектов:

  • Результаты обучения — насколько сотрудники освоили новые знания и навыки.
  • Качество образовательных программ — насколько они соответствуют потребностям бизнеса.
  • Экономическая эффективность — оправданность вложений в развитие сотрудников.

Основные цели оценки

Определение ROI (возврата инвестиций) — насколько обучение приносит пользу компании.
Улучшение существующих программ — адаптация обучения под потребности сотрудников.
Выявление пробелов в знаниях — диагностика слабых мест в подготовке персонала.

Правильная оценка обучения позволяет компаниям не только улучшать образовательные программы, но и обеспечивать стратегическое развитие персонала.

Виды и уровни оценки обучения

Оценка обучения может проводиться на разных уровнях:

  • На этапе планирования — анализ потребностей, определение целей.
  • Во время обучения — мониторинг вовлеченности, промежуточные тесты.
  • После обучения — анализ итогов, влияние на рабочие показатели.

Виды оценки

Качественная — сбор обратной связи, наблюдение за поведением.
Количественная — тесты, анализ KPI, измерение роста производительности.

Уровни оценки обучения по модели Киркпатрика

  1. Реакция — как участники оценивают курс, их впечатления.
  2. Обучение — насколько сотрудники усвоили материал.
  3. Поведение — изменения в работе после обучения.
  4. Результаты — влияние на бизнес-показатели компании.

Критерии и показатели оценки обучения персонала

Оценка должна строиться на четких критериях:

  • Актуальность материала — соответствие реальным рабочим задачам.
  • Достижение целей — насколько обучение выполняет поставленные задачи.
  • Уровень усвоения знаний — тестирование и практическое применение.
  • Применимость на практике — как сотрудники используют полученные знания.

Основные показатели

  • Процент успешно завершивших обучение.
  • Рост производительности после внедрения знаний.
  • Отзывы участников и руководителей.

Критерии оценки качества программ

  • Актуальность контента.
  • Компетентность преподавателей.
  • Соответствие целей компании.

Экономическая эффективность обучения

Как измерить ROI от обучения?

  • ROI = (Выручка от обученного персонала – Затраты на обучение) / Затраты на обучение × 100%
  • Пример: если обучение позволило увеличить продажи на 1 млн руб., а его стоимость составила 200 тыс. руб., ROI = 400%.

Модели оценки обучения персонала

Существует несколько методик оценки эффективности:

1.Модель Киркпатрика — анализ на 4 уровнях (реакция, обучение, поведение, результаты).
2.Модель Филлипса (ROI) — дополнение Киркпатрика с расчетом возврата инвестиций.
3.Модель CIPP — оценка контекста, ресурсов, процесса и итогов обучения.

Как выбрать подходящую модель?

  • Для оценки вовлеченности — модель Киркпатрика.
  • Для оценки окупаемости — модель ROI.
  • Для стратегического подхода — CIPP.

Методы оценки обучения персонала

Основные инструменты:

  • Тестирование и экзамены — измерение знаний.
  • Наблюдение за сотрудниками — анализ поведения.
  • Анкетирование и опросы — обратная связь.
  • Интервью — оценка долгосрочного влияния.
  • Автоматизированные системы — цифровая аналитика.

Как рассчитать результативность обучения?

Пример формулы для ROI:
ROI = (Дополнительная выручка – Стоимость обучения) / Стоимость обучения × 100%

Этапы оценки обучения персонала

Оценка включает три ключевых этапа:

  1. До обучения — выявление потребностей.
  2. Во время обучения — контроль прогресса.
  3. После обучения — анализ данных, интерпретация результатов.

Посттренинговый мониторинг

  • Отслеживание изменений в KPI сотрудников.
  • Регулярные опросы на тему применения знаний.

Оценка системы обучения и развития персонала

Чтобы анализировать эффективность всей системы, а не отдельных курсов, важно учитывать:

  • Корпоративную культуру.
  • Стратегические цели компании.
  • Роль обучения в развитии карьеры сотрудников.

Пример успешной системы:

Компания внедрила регулярную оценку знаний, что позволило увеличить продуктивность сотрудников на 25% за год.

Экономическая оценка программ обучения

Почему это важно?

  • Позволяет оптимизировать затраты на обучение.
  • Показывает реальный вклад обучения в рост бизнеса.

Пример расчета:

Экономия за счёт обучения = Снижение затрат на исправление ошибок сотрудников.

Частые ошибки в оценке обучения и как их избежать

Ошибки, которые снижают точность:

  • Нечеткие цели — невозможно измерить результат.
  • Отсутствие стандартов — хаотичная оценка.
  • Субъективность — отсутствие объективных критериев.

Как избежать ошибок?

  • Определять цели заранее.
  • Разрабатывать систему показателей.
  • Использовать цифровые инструменты для автоматизации.

Рекомендации по улучшению оценки обучения

  1. Современные методы — цифровая аналитика, искусственный интеллект.
  2. Автоматизированные инструменты — LMS-системы.
  3. Обучение HR-специалистов — улучшение навыков оценки.

Заключение: важность системного подхода

Правильная оценка эффективности обучения — ключ к развитию бизнеса.
Компании, которые внедряют продуманные системы оценки, получают:

  • Повышение производительности сотрудников.
  • Улучшение бизнес-процессов.
  • Максимальный ROI от инвестиций в обучение.

Инвестируйте в оценку обучения, и ваш бизнес получит максимальную отдачу!

Только самые свежие и актуальные новости от HR-экспертов
Наш Telegram-канал
Оставьте свои данные — наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Оцените сотрудников
с Proaction прямо сейчас