Автор статьи:
Анастасия Просвирнина

Как провести exit-интервью?


Бесплатная консультация HR-эксперта
16 экспертов по HR в штате
Расскажем, как решить задачи вашего бизнеса
Уже наладили HR-цикл 1000+ компаниям из разных сфер
Exit-интервью — это инструмент HR-анализа, который помогает работодателям получить ценную обратную связь от сотрудников, покидающих компанию. Цель этой процедуры — выявить причины увольнения, улучшить корпоративную культуру и снизить текучесть кадров. Грамотно проведённое exit-интервью позволяет компании стать лучше и сохранить положительную репутацию среди сотрудников.
  • Анна Браду
    • Начальник отдела подбора в каналы продаж Москвы и Московской области «Альфа-Банк»
    • 5+ лет опыта в командах активных продаж
    • 15 лет в сфере рекрутмента

Что такое exit-интервью и зачем оно нужно?

Exit-интервью — это структурированная беседа с сотрудником, который покидает компанию. Основная цель — понять причины увольнения и получить честные отзывы о работе внутри компании. Такой формат позволяет выявить скрытые проблемы в управлении, условиях труда или коммуникации.

Зачем проводить exit-интервью?

  1. Анализ причин увольнения. Понимание мотивов ухода помогает скорректировать HR-стратегию.
  2. Улучшение условий труда. Благодаря отзывам можно выявить слабые места и устранить их.
  3. Повышение лояльности. Даже уходящий сотрудник может остаться амбассадором компании, если завершение сотрудничества прошло на позитивной ноте.
  4. Сохранение репутации работодателя. Честная и открытая беседа укрепляет имидж компании как ответственного работодателя.

Основные этапы exit-интервью

Грамотно организованное exit-интервью включает три ключевых этапа: подготовку, проведение и анализ результатов.

Подготовка к интервью

Перед встречей необходимо:

  • Подготовить список вопросов. Они должны быть нейтральными и не вызывать напряжения.
  • Назначить удобное время. Убедитесь, что сотрудник располагает временем для беседы.
  • Обеспечить конфиденциальность. Гарантируйте, что его ответы не повлияют на репутацию.

Проведение интервью

  • Создайте комфортную атмосферу. Начните беседу с благодарности за работу.
  • Используйте открытые и закрытые вопросы. Это поможет получить как качественные, так и количественные данные.
  • Сохраняйте нейтральный тон. Не вступайте в конфронтацию, даже если услышите критику.
Анализ результатов и последующие действия

После интервью:

  1. Обработайте данные. Выделите основные темы и тенденции.
  2. Подготовьте отчёт. Это поможет донести выводы до руководства.
  3. Внедрите изменения. Применяйте полученную информацию для улучшения рабочих процессов.

Какие вопросы задавать на exit-интервью?

Список вопросов помогает структурировать беседу и охватить все важные аспекты.

Базовые вопросы

  1. Почему вы решили уйти из компании?
  2. Какие моменты в работе вам нравились?
  3. Что, по вашему мнению, можно улучшить в компании?

Вопросы о рабочем процессе

  1. Как вы оцениваете взаимодействие с вашим руководителем?
  2. Были ли у вас достаточно ресурсов для выполнения задач?
  3. Насколько комфортно вам было работать в коллективе?

Вопросы о корпоративной культуре

  1. Как вы оцениваете ценности компании?
  2. Чувствовали ли вы вовлечённость в корпоративные инициативы?
  3. Что можно изменить, чтобы улучшить рабочую атмосферу?

Ошибки, которых следует избегать при проведении exit-интервью

1.Недостаточная подготовка. Импровизация может привести к пропуску важных вопросов.
2.Негативная атмосфера. Давление или напряжение во время беседы снижают её эффективность.
3.Игнорирование результатов. Если собранные данные не анализировать, процесс теряет смысл.

Как использовать данные exit-интервью для улучшения работы компании?

Информация, полученная в ходе беседы, может быть применена для:

  1. Повышения качества управления. Руководители получают обратную связь о своей работе.
  2. Корректировки условий труда. Улучшения, предложенные сотрудниками, помогают сделать компанию более привлекательной.
  3. Снижения текучести кадров. Устранение системных проблем уменьшает количество увольнений.

Заключение

Exit-интервью — это важный инструмент, который помогает компаниям развиваться. Правильно организованный процесс позволяет выявить причины увольнений, получить полезные отзывы и внести изменения, повышающие эффективность работы. Применяя эти советы, вы сможете улучшить корпоративную культуру и сохранить положительный имидж вашей компании.
Только самые свежие и актуальные новости от HR-экспертов
Наш Telegram-канал
Оставьте свои данные — наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Оцените сотрудников
с Proaction прямо сейчас