Опыт показывает, что далеко не все сотрудники осознают свое положение, а руководство видит только последствия этого состояния: отказ выполнять обязанности, неприятные комментарии, падение продуктивности и постоянные срывы дедлайнов.
Чтобы обнаружить и проработать такие тревожные звоночки, следует воспользоваться некоторыми рабочими методами.
Метод №1: Личная беседаРегулярные беседы “тет-а-тет” с сотрудником помогут не только понять его эмоциональное состояние, но и создать доверительную атмосферу внутри коллектива, где каждый может свободно делиться своими переживаниями и проблемами.
Внимательно и с пониманием относитесь к изменениям поведения и настроению человека. Например, раньше он был пунктуальным, инициативным и ответственным, но стал опаздывать и срывать сроки без видимой на то причины. Или был душой компании, создавал дружескую атмосферу в коллективе, но вдруг стал отстраненным и нелюдимым, бросая колкие замечания в адрес других.
Часто даже обычный разговор помогает расставить все по полочкам: сбился рабочий режим на удаленке, нет отдельного комфортного рабочего места в офисе, либо возникли сложности с адаптацией к изменениям в компании.
Главным минусом такого метода является нежелание и стеснение работника делиться и говорить об истинных причинах проблем. Поэтому руководителю нужно демонстрировать свою открытость и заинтересованность, а также готовность помочь в любой сложной ситуации и предотвратить выгорание.
Метод №2: Отслеживание эффективностиОценка эффективности даст руководителю понимание, какие задачи или проекты вызывают больше всего сложностей и стресс. Это позволит принять необходимые меры по снижению нагрузки, перераспределить ее между другими членами команды и в целом улучшить рабочие процессы.
Минус способа в том, что он не дает объективной картины причин выгорания.
Метод №3: Анонимное тестирование и опросЭтот метод поможет определить уровень удовлетворенности сотрудника и узнать, что конкретно стоит на пути и мешает ему эффективно работать.
Проводить такие опросы важно регулярно, вне зависимости от текущего положения компании.
Хороший тест должен включать и исследовать следующие факторы мотивации: - перспектива роста;
- полезность и важность для команды;
- отношения внутри коллектива и с руководством;
- удовлетворенность заработной платой;
- творчество и инициативность;
- общий интерес к работе.
Среди вопросов в анкете могут быть следующие: - Кажется ли Вам, что Вы работаете больше, чем надо?
- Какие проекты вызывают наибольшие сложности?
- Есть ли конфликтные ситуации среди членов команды?
- Насколько адекватно оценивается Ваша работа?
- Сколько часов в неделю Вы работаете?
- Страдаете ли Вы нарушениями сна?
Чтобы эффективность от этого метода была максимальной, а сотрудники кадровой службы не тратили время на анализ результатов, удобно воспользоваться специальными IT-решениями. Например, на платформе Proaction.pro созданы онлайн-тесты с готовыми вопросами и удобной интерпретацией результатов для
оценки вовлеченности персонала.
Такие отчеты покажут причины недовольства и какие необходимо предпринять действия и рекомендации по поддержке, организации тренингов для управления стрессом и созданию приятной рабочей атмосферы.