Задача 5:
нужны исполнительные сотрудники

Исполнительность – это способность действовать чётко в соответствии с инструкцией.

Исполнительные люди нужны на массовых линейных должностях, а иногда и на ключевых – например, если того требуют особенности отрасли или корпоративной культуры компании.
Для оценки исполнительности в системе Proaction есть два инструмента:
✓ Тест «Креативность vs Соблюдение инструкций».
✓ Кейс «Соблюдение инструкций. Директивная задача».

Тест «Креативность vs Соблюдение инструкций» (1) подойдёт для оценки любого линейного персонала: от продавцов и официантов до водителей и операторов АЗС.

В основе теста лежит метод вынужденного выбора. Кандидат видит несколько пар утверждений вроде «Мне нравится следовать процедурам – Ко мне часто приходят творческие идеи». Из каждой пары он должен выбрать то утверждение, которое для него более характерно.

Соблюдению инструкций противопоставлена креативность, потому что творческому человеку будет «тесно» и сложно на должности, где нужно действовать по шаблону. Он либо быстро уволится, либо будет работать недостаточно эффективно, допускать оплошности.

Иногда и на ключевой должности нужен не новатор и креативщик, а просто хороший исполнитель – из-за особенностей корпоративной культуры, отрасли или стиля руководства начальника.

Например, в военной промышленности или на секретном научном производстве, где важны строго регламентированный подход и чёткое соблюдение распоряжений начальства. Специалистов для таких задач нужно проверять с помощью кейса «Соблюдение инструкций: Директивная задача» (2) – он даст более глубокую информацию, чем тест.

Кейс покажет, как поступит кандидат, если будет уверен, что знает более простой и быстрый способ решения задачи, чем обозначенный руководителем. Всё равно будет следовать полученным инструкциям, попытается обсудить с начальником свой вариант решения или, может быть, изменит план действий без согласования?

При оценке исполнительности мы рекомендуем проанализировать ещё два качества: внимательность и перфекционизм.

Часто на должностях, где нужна исполнительность, требуется ещё и внимательность: консультант банка должен верно записать данные клиента, а кладовщик не перепутать товары, комплектуя заказ.

Поэтому рекомендуем включить в профиль тест «Внимательность» (3), который покажет, насколько аккуратно кандидат работает с числами, как быстро находит ошибки в документах, способен ли сосредоточиться на самых важных аспектах задачи. Тест подойдёт как для линейных должностей, так и для специалистов и руководителей.

Тест «Перфекционизм» (4) предупредит, если кандидату свойственна исполнительность, доведённая до предела, – то есть перфекционизм. Слепая гонка за идеалом обычно негативно сказывается на работе:

• перфекционисты заваливают сроки, поскольку совершенствовать результат можно бесконечно;
  
• боятся ошибок, а значит, не рискуют и не развиваются как профессионалы;
  
• на руководящих постах демотивируют подчинённых чрезмерной требовательностью и критичностью.
  

Поэтому вряд ли вы будете довольны абсолютным перфекционистом как на линейной, так и на ключевой позиции. Тест подойдёт для оценки любых должностей.

Резюме:

✓ Для базовой оценки исполнительности достаточно теста «Креативность vs Соблюдение инструкций».
✓ Для более глубокого анализа используйте методику «Соблюдение инструкций: Директивная задача».
✓ Для полной картины добавьте тесты «Внимательность» и «Перфекционизм»

Исполнительность сотрудника — это не только его способность выполнить задачу, но и желание и готовность делать это вовремя и с высоким качеством.

Исполнительность сотрудника определяется его способностью достигать поставленных целей и задач в установленные сроки и с необходимым качеством. Это включает в себя как творческие аспекты работы, так и систематичное выполнение рутинных задач.

Создание системы вознаграждений
Признание и вознаграждение за качественное выполнение задач и достижение результатов способствуют повышению мотивации. Это может быть как материальное вознаграждение (бонусы, премии), так и нематериальное (публичное признание, сертификаты).

Обеспечение возможностей для профессионального роста
Предоставление возможностей для обучения и карьерного роста может стимулировать сотрудников стремиться к лучшим результатам. Курсы повышения квалификации, тренинги и программы развития помогают сотрудникам чувствовать себя более уверенно и мотивированно.

Обратная связь и наставничество
Регулярное предоставление конструктивной обратной связи помогает сотруднику понимать, что именно нужно улучшить и как это сделать. Наставничество и коучинг могут также способствовать росту исполнительности.

Создание комфортной рабочей среды
Физическая и психологическая рабочая среда играет важную роль в мотивации сотрудников. Комфортные условия, дружелюбная атмосфера и поддержка со стороны руководства способствуют лучшему выполнению задач.

Установление реалистичных целей и задач
Чёткое и достижимое целеполагание помогает сотрудникам понимать свои задачи и достигать поставленных целей, что в свою очередь способствует их мотивации и улучшению исполнительности.

Поощрение самоуправления и ответственности
Доверие сотрудникам и предоставление им большей автономии в принятии решений могут повысить их ответственность за результаты своей работы. Когда сотрудники чувствуют, что их мнение важно и они могут влиять на процессы, это увеличивает их вовлеченность и исполнительность.