Задача 4:
нужны ответственные сотрудники

Ответственность – это осознание человеком своей способности влиять на ход событий и готовность отвечать за последствия этого влияния.

Это качество необходимо сотрудникам, которые:
✓принимают важные решения,
✓управляют людьми,
✓обеспечивают результат работы компании.

Уровень ответственности кандидатов помогут понять четыре инструмента Proaction:

Тест «Внешний vs внутренний локус контроля» (1) подходит для оценки любых нелинейных позиций: руководителей, менеджеров по продажам, переговорщиков и т.д.

Локус контроля – это представление человека о том, от чего зависят значимые для него события. Если локус внешний, то в жизненных ситуациях он склонен винить окружающих людей или обстоятельства. Если внутренний, то человек убеждён, что результаты его действий зависят, в первую очередь, от него.

Вместо теста «Внешний vs внутренний локус контроля» можно использовать методику «Уровень ответственности» - письменное мини-интервью с открытыми вопросами.

Она пригодится для тестирования на ключевые позиции, а также в тех случаях, когда сотрудник претендует на новую должность, и у него резко увеличиваются пределы полномочий, сложность задач, уровень принимаемых решений. Например, был специалистом – становится руководителем.
Методика «Уровень ответственности» (2) помогает оценить:

• способность человека прогнозировать результат своих действий или бездействия;
  
• стремление оценить последствия своего выбора;
  
• готовность отвечать за эти последствия.
  

Если кандидат «переводит стрелки» на других людей или обстоятельства, упоминает уклонение от действий, с негативом рассказывает о необходимости взять на себя обязательства, то чувство ответственности у него не выражено.

Для уточнения результатов теста или методики можно дополнительно использовать один из двух кейсов.
Кейс – это модель возможной рабочей ситуации, поэтому его нужно выбирать близко к функционалу должности.

Кейс «Ответственность и гибкость: Ошибка в документе» (3)
Подойдёт для должностей, тесно связанных с документацией, отчётностью, взаимодействием с ревизорами: например, бухгалтеров, юристов, руководителей нижнего и среднего звена.

Инструмент позволяет оценить, насколько ответственно кандидат подходит к исправлению ошибок, склонен ли скрывать ошибки при возникновении непредвиденных сложностей.

Кейс «Ответственность и гибкость: 30 декабря» (4)
Подходит для широкого спектра должностей: это любые административные офисные должности, но в первую очередь те, что предполагают работу с клиентами. Например, менеджеры по продажам, маркетологи, HR-специалисты, руководители проектов.

Кейс позволяет понять, радеет ли сотрудник за общее дело. Вы узнаете, как он поведёт себя в стрессовых обстоятельствах: пустит всё на самотёк или постарается найти решение.

Ответственность — это ключевое качество, которое необходимо для успешной работы в любой компании. В современных условиях бизнеса работодатель должен быть уверен в том, что его сотрудники надежны и выполняют свои обязанности на высоком уровне.
Тестирование на ответственность помогает определить, насколько сотрудник способен эффективно выполнять свои задачи и соблюдать корпоративные стандарты.

1. Повышение эффективности работы
Когда каждый член команды выполняет свои обязанности своевременно и качественно, это положительно сказывается на общей производительности. Тестирование позволяет выявить тех, кто обладает необходимым уровнем ответственности, и направить их на задачи, требующие особого внимания и аккуратности.

2. Уменьшение числа ошибок
Низкий уровень ответственности приводит к частым ошибкам и недочетам. Это может стать причиной задержек в проектах, дополнительных затрат и даже потери клиентов. Онлайн-тесты на ответственность помогают заранее выявить потенциальные риски и снизить вероятность возникновения ошибок за счет подбора более ответственных сотрудников.

3. Улучшение корпоративной культуры
Сильная корпоративная культура строится на общих ценностях и стандартах поведения. Ответственные сотрудники служат примером для коллег, способствуют созданию позитивной рабочей атмосферы и укрепляют командный дух. Тестирование помогает подобрать людей, которые не только компетентны в своей работе, но и готовы поддерживать и развивать культуру ответственности в компании.

4. Снижение уровня стресса
Работа с ответственными сотрудниками снижает уровень стресса как для руководства, так и для всей команды. Зная, что можно положиться на каждого члена команды, менеджеры могут сконцентрироваться на стратегических задачах, а не на постоянном контроле и исправлении ошибок.

5. Повышение уровня удовлетворенности клиентов
Клиенты всегда ценят высокое качество обслуживания и надежность. Ответственные сотрудники способны предоставлять услуги на высоком уровне, что повышает удовлетворенность клиентов и укрепляет их лояльность.

6. Поддержание репутации компании
Репутация компании зависит от ее сотрудников. Ответственные работники способствуют созданию положительного имиджа, так как они склонны следовать нормам и стандартам компании. Тестирование позволяет отобрать тех, кто будет достойно представлять компанию на рынке.

Проведение тестирования на ответственность сотрудников — важный элемент управления персоналом. Определение наиболее подходящего времени для такого тестирования позволяет получить максимально точные результаты и эффективно использовать их для повышения общей производительности компании.

На этапе найма
Включение таких инструментов в процесс отбора позволяет сразу определить, насколько кандидат подходит для той или иной должности. Можно избежать ошибок при найме, снизить риски того, что новый сотрудник не будет соответствовать ожиданиям компании.

В период испытательного срока
Испытательный срок — это время, когда работодатель и новый сотрудник присматриваются друг к другу. Проведение теста на ответственность в конце испытательного срока позволяет более объективно оценить, насколько сотрудник справляется с задачами и соответствует корпоративным стандартам. Это также помогает принять обоснованное решение о дальнейшем трудоустройстве.

При продвижении по службе
Перед повышением сотрудника на более высокую должность, особенно если она связана с большей ответственностью, важно убедиться в его готовности к новым обязанностям. Тестирование на ответственность оценивает, насколько сотрудник готов к новым вызовам и сможет ли он справиться с дополнительными нагрузками.

При возникновении проблем с производительностью
Если в работе сотрудника начинают появляться проблемы с качеством выполнения задач, проведение теста на ответственность может помочь выявить причины этих проблем. Здесь можно понять, требуется ли дополнительное обучение, наставничество или другие меры поддержки.

В процессе командообразования
При формировании новых команд или проектных групп важно убедиться, что все участники обладают необходимым уровнем ответственности. Оценка помогает подобрать наиболее подходящих сотрудников для совместной работы, что способствует успешной реализации проектов и достижению поставленных целей.

При смене руководства
Смена руководства часто сопровождается изменениями в корпоративной культуре и требованиях к сотрудникам. Проведение тестов на ответственность в такой период помогает новому руководству лучше понять сильные и слабые стороны коллектива, а также определить направления для дальнейшего развития.