Технологии и методы оценки кандидатов при приеме на работу

У HR-специалиста не всегда есть достаточно времени для доскональной оценки навыков — возможностей потенциального кандидата. Ведь иногда есть всего одна встреча, а порой телефонный звонок. Этого должно быть достаточно для формирования оценки возможного будущего работника.

Поэтому возникают резонные вопросы:

• на какие основные критерии следует опираться при рассмотрении кандидатов;
• какие разработаны методы отбора потенциальных работников для последующей работы в компании;
• как минимизировать вероятность ошибок при оценке кандидата;
• существует ли объективная шкала оценки кандидата;
• каким образом можно автоматизировать процесс выставления оценки — проводить оценочное сравнение по всем кандидатам;
• существуют ли продуктивные инструменты оценки кандидатов при приеме на работу, позволяющие сделать быструю — достоверную оценку профпригодности соискателя.

Для этого достаточно давно разработаны специальные технологии и системы оценки кандидатов. Они в большинстве случаев универсальны — их можно интегрировать для рекрутинга буквально в любой сфере.

Базовая профессиональная оценка кандидата начинается с рассмотрения следующих критериев:

1. Уровень образования. Сейчас не особо важным является наличие высшего образования. Это весомый плюс, но больше внимания следует уделять прохождению дополнительных курсов для повышения квалификации. Особенно если они были организованы по международным образовательным программам: практика показывает, что именно эти знания являются самыми полезными при решении большинства рабочих задач.
2. Наличие опыта работы. Обязательно следует поинтересоваться наличием рекомендаций от предыдущих работодателей, если таковые имеются. Дополнительно необходимо уточнять причины, по которым кандидат больше не работает у них.
3. Знание иностранных языков. Ошибочно многие полагают, что это не требуется компаниям, напрямую не работающим на международной арене. Однако знание иностранных языков позволяет намного быстрее ориентироваться в работе новых компьютерных программ: IT-технологии сейчас используются во всех бизнес-сферах
4. Наличие «soft skills». Перечень специализированных «скиллов» составляется индивидуально под каждую вакансию. Логично ведь, что опытному программисту не обязательно наличие навыков коммуникабельности. Для таких специалистов гораздо важнее математические возможности. И наоборот — если речь идёт о вакансии торгового представителя, коммуникабельность является одним из ключевых навыков.

Всё это — лишь базовый перечень критериев. Но его можно группировать, выделять конкретные умения, навыки для вакансии. Уже на основании составленной таблицы можно проводить быструю оценку или создавать персональный метод оценки, позволяющий выявить профессиональные навыки кандидата. Или поступить проще — при подаче заявки работодателю предложить пройти анкетирование, где на все вышеперечисленные вопросы будут даны ответы. Такая оценка и тестирование кандидатов позволяют сразу отсеять тех, кто не подходит под заявленные требования. Практика показывает, что от 40 до 60% сразу отсеиваются. Происходит экономия времени для HR — появляется возможность уделить больше времени другим потенциальным работникам.

Оценка кандидата на вакансию проводится по конкретным критериям, необходимым для выполнения поставленных рабочих задач. HR-специалист по определению не может знать обо всех тонкостях специализации, для которой подыскивают нового работника. Нужно выделить общие навыки — умения, которыми обязательно должен обладать кандидат. Получить эти сведения можно следующими способами:

• обсудить с директором или руководителем отдела, выделить конкретные критерии, которыми должен обладать будущий работник;
• сформулировать задачу отбора: каким должен быть идеальный кандидат (или близкий к этому);
• составить алгоритм способа оценки кандидата, под каждую вакансию он будет сугубо персональный.

Предварительная оценка и отбор кандидатов осуществляются ещё до первой очной встречи. Достаточно просто досконально изучить представленное резюме. Обращать внимание следует на указанные факторы:

• насколько ясно и однозначно воспринимаются выложенные в документе мысли;
  
• по каким объективным причинам он ушел с прошлого места деятельности или желает его сменить;
  
• делает ли кандидат какие-то приоритеты, акценты на своих главных навыках и умениях;
  
• какое у него образование, имеется ли опыт работы на схожих вакансиях;
  
• занимается ли он активно повышением своих навыков, проходит ли профессиональные курсы, продолжает ли заниматься собственным образованием.
  

Даже если резюме краткое, то получить дополнительную информацию о потенциальном кандидате можно из открытых источников информации, а именно:

1. Изучение его страниц в социальных сетях, его блог. Если там имеются упоминания о работе, о прохождении курсов, то это весомый плюс. Ведь кандидат в этом случае явно заинтересован в своей карьере, делает акцент на самореализации, на повышении навыков, скиллов.
   
   
2. Различные сайты, посвященные поиску работы. С большой долей вероятности потенциальный кандидат выложил там своё резюме для поиска работодателей. Можно сравнить предложенную там информацию, с аналогом в анкете, предоставленным соискателем для HR.
   
   
3. Государственные реестры. В частности, сейчас без проблем можно проверить кредитную историю человека, узнать о включении его в реестр МВД.
   
   

Можно просто ввести его имя, фамилию в любой поисковый сервис. Это формальная и неформальная оценка кандидатов на работу и она довольно продуктивная. Если имеются упоминания о человеке в сводке новостей — это предоставляет огромный ресурс информации для анализа. Участие в научных, профессиональных съездах дополнительно демонстрирует, что человек крайне заинтересован в самореализации, занимается повышением своих навыков, умений.

Как правило, первый контакт с потенциальным кандидатом — дистанционный. Речь идёт об общении через электронную почту, в мессенджерах. В HR оценку кандидата сейчас принято начинать с получения сопроводительного письма. К примеру, человек присылает резюме. В ответ ему предлагается написать персонализированное письмо, развернуто ответив в нём на 5 вопросов, касающихся потенциальной работы.

Основные данные, которые таким образом можно получить:

• насколько вакансия соответствует общим пожеланиям потенциального кандидата, действительно ли он заинтересован работать в данной компании или просто занимается массовой рассылкой;
  
• насколько хорошо кандидат осознает, какие профессиональные навыки и качества ему необходимы, чтобы успешно и оперативно выполнять поставленные перед ним рабочие задачи;
  
• насколько понятно и внятно человек излагает свои мысли, может ли вкратце выделить основное, сделать акцент на своих преимуществах;
  
• какой у него стиль общения: более деловой, разговорный, есть ли навыки коммуникабельности;
  
• насколько человек готов «погрузиться с головой», чтобы заниматься развитием проекта, его улучшением, модернизацией.
  
  

По каждому пункту даётся оценка кандидата на соответствие. И уже в дальнейшем на основании собранного количества баллов определяется идеальный работник под открытую вакансию.

Ответ однозначен: оценка качеств кандидата намного более понятна при телефонном звонке. Общаться через мессенджер или электронную почту можно, но итоговая оценка будет менее объективной. Почему? Потому что для написания ответа в том же Телеграм у человека будет гораздо больше времени. Во время телефонного звонка ему потребуется принимать быстрые решения, давать четкие, короткие ответы на поставленные вопросы. Дополнительно это позволяет прямо оценить навыки его общения, коммуникабельность.

Не следует забывать, что при телефонном звонке HR-специалист и сам должен предоставить максимум информации о компании, ознакомить с конкретными требованиями к искомому работнику. И быть готовым ответить на дополнительные вопросы соискателя. Причем, какие именно он задаст вопросы — это тоже позволяет сформировать оценку профессиональных качеств при поиске работы.

Собеседование — это не просто общение. Есть конкретные цели, для чего оно проводится. В частности для:

• уточнения всей той информации, которую необходимо узнать о потенциальном кандидате;
• очной проверки критериев, навыков (если вакансия позволяет это сделать в полной мере);
• формирования оценки мотивированности кандидата.

Не нужно задавать вопросы, которые напрямую вакансии или требований не касаются. Не нужно спрашивать о семье, о политике, о жизненных взглядах, высказывать тендерные предпочтения, если это не относится к работе и не влияют на оценку профессиональных качеств при поиске работы будущего соискателя.

Если на предварительном этапе согласования HR-специалист уже выбрал несколько кандидатов, то в дальнейшем можно задействовать следующие инструменты оценки кандидатов при приеме на работу:

1. Структурированное интервью. Общение, при котором HR готовит массу вопросов и получает на них краткие или развернутые ответы. Одно из преимуществ: его можно провести дистанционно, без очной встречи. Это дополнительная экономия времени. И возможность искать кандидатов, которые территориально находятся в другом городе или стране.
2. Скрининг. Это одна из методик автоматизированной оценки. Можно воспользоваться специальными компьютерными программами или ботом в Телеграм, где последовательно будет предложено ответить на вопросы или пройти тематическое задание.
3. Психологическое тестирование. Методик множество, каждый HR-менеджер сможет подобрать наиболее подходящий и удобный для себя вариант. Самые популярные на сегодня — это тест Вернона, а также WSQ.
5. Кейс-метод. Формирование условно рабочей задачи. И оценка того, как с ней справится соискатель.
7. Симуляция. Это предложение выйти на 1 день на работу. Не для ознакомления с компанией, а именно для выполнения конкретных рабочих задач.

Наиболее эффективный метод оценки, позволяющий выявить профессиональные навыки кандидата, это комбинация из нескольких вышеперечисленных методик оценивания. Но её имеет смысл применять, когда после предварительного отбора остается не более 3-5 кандидатов. Где каждому из них можно уделить достаточно много времени для всестороннего оценивания.

Когнитивные способности сотрудника — это его умственные навыки, позволяющие обрабатывать информацию, принимать решения, решать проблемы, учиться новому и адаптироваться к изменяющимся условиям. Эти способности включают аналитическое и критическое мышление, внимание, память, логическое мышление и способность к обучению.

Они играют ключевую роль в успешной профессиональной деятельности и определяют эффективность выполнения сложных задач.

1. Психометрические тесты

Это один из самых распространенных методов оценки когнитивных способностей. Эти тесты включают в себя задания на проверку вербального, числового и абстрактного мышления, а также внимания и памяти.
Задачи могут варьироваться от простых арифметических операций до сложных логических головоломок, требующих анализа и синтеза информации.

Преимущество психометрических тестов заключается в их стандартизированности и возможности сравнения результатов разных кандидатов по единой шкале.

2. Интервью на основе ситуационных задач

Интервью с элементами ситуационного анализа (case interviews) позволяют оценить когнитивные способности кандидатов через решение практических задач, которые им могут встретиться на работе.

Кандидатам предлагают различные сценарии, требующие быстрого анализа данных, принятия решений в условиях неопределенности и предложения возможных решений. Этот метод особенно эффективен для оценки аналитического и критического мышления, а также способности работать в стрессовых ситуациях.

3. Игровые симуляции и задания

Игровые симуляции становятся все более популярными в процессе оценки кандидатов. Эти задания, которые могут быть представлены в виде бизнес-игр или компьютерных симуляций, направлены на проверку способности кандидата к принятию решений, стратегическому мышлению и управлению ресурсами.

В условиях симуляции кандидат оказывается в ситуации, близкой к реальным рабочим условиям, что позволяет оценить его когнитивные способности в динамичной и многозадачной среде.

4. Ретроспективный анализ опыта

Этот метод заключается в изучении предыдущего опыта кандидата и его успехов в решении сложных задач. Работодатели могут использовать результаты предыдущих проектов, данные о достижениях и примеры из практики для оценки когнитивных способностей.

Несмотря на свою субъективность, этот подход позволяет получить представление о реальных возможностях кандидата на основе его профессионального опыта.

5. Тесты на адаптивность и обучаемость

В условиях быстро меняющегося мира важным аспектом оценки становится способность кандидатов к обучению и адаптации. Тесты на обучаемость, такие как задания на освоение новых навыков или технологий, помогают выявить, насколько быстро кандидат может освоить новые концепции и применить их на практике.

Важно помнить, что каждая вакансия требует индивидуального подхода, и выбор методов оценки должен быть обусловлен специфическими требованиями к позиции.

Коммуникативные навыки — это ключевой аспект профессиональной деятельности, особенно в современном мире, где умение эффективно взаимодействовать с коллегами, клиентами и партнерами становится залогом успеха. Оценка этих навыков при отборе кандидатов требует использования разнообразных методов, позволяющих всесторонне оценить их способности к коммуникации.

1. Собеседование

Во время собеседования рекрутер может оценить не только вербальные навыки кандидата, но и его способность воспринимать информацию, строить диалог, а также адекватно реагировать на неожиданные вопросы.

Важно обращать внимание на то, как кандидат формулирует свои мысли, насколько его речь логична и структурирована, а также на его умение слушать собеседника и задавать уточняющие вопросы.

2. Ситуативные и ролевые игры

Этот метод позволяет моделировать реальную ситуацию, с которой кандидат может столкнуться в профессиональной деятельности. Например, можно предложить кандидату сыграть роль менеджера по продажам, который должен убедить клиента заключить сделку.

В таких условиях оцениваются не только вербальные и невербальные навыки общения, но и способность кандидата адаптироваться к изменяющейся обстановке, убеждать и эффективно разрешать конфликты.

3. Групповые интервью и дискуссии

Когда кандидаты объединены в группы и обсуждают предложенную тему или решают общую задачу, рекрутер получает возможность оценить, как каждый из них взаимодействует с другими, проявляет ли лидерские качества, умеет ли слушать и учитывать мнения коллег.

Важным аспектом является способность к компромиссу и сотрудничеству, а также умение выразить свою точку зрения, не нарушая общую гармонию общения.

4. Письменные задания

Письменная коммуникация играет важную роль в современных компаниях, особенно при ведении деловой переписки. Оценка письменных коммуникативных навыков кандидата может включать написание делового письма, ответа на жалобу клиента или составление отчета. Важно, чтобы текст был четким, структурированным и корректным с точки зрения грамматики и стиля.

Грамотное сочетание различных методов и способов оценки кандидатов позволяет получить объективную и всестороннюю основу для принятия решения о найме.

Если опираться на опыт HR-специалистов, то можно выделить следующие их ошибки при формировании оценки способностей кандидата:

• отбор, состоящий из слишком большого количества этапов: потенциальный кандидат может за это время найти работу в другом месте, что может оказаться весомой потерей;
  
• HR собирает всю доступную информацию: большая её часть при анализе не даст объективной оценки, необходимо выделять главное;
  
• допускать субъективность: человек может оказаться не коммуникабельным или не знать иностранных языков, но по своей специальности он может оказаться настоящим асом;
  
  

делать упор на обратную связь: многие кандидаты, получая в ответ на своё резюме не персонализированную «отписку» просто отказываются далее участвовать в отборе и это является упущением именно со стороны HR.

Универсальной методики оценки навыков и способностей кандидата не существует. Для каждой вакансии нужно составлять собственную сводную таблицу. Но вот методы оценки определенных критериев вполне универсальны. Правильно ими пользуясь, можно в кратчайшее время закрыть любую вакансию, даже если она направлена на узкую специализацию.

Читать еще: