Оценка качества выполненных работ позволяет провести сравнительный анализ, в рамках которого будут изучены действия сотрудников, а также их эффективность и результативность. Проведенный сравнительный анализ позволяет повышать не только профессиональные, но и личностные качества всех сотрудников, а основными задачами, которые решает оценка качества выполнения работы, являются:
- анализ потенциала коллектива, с целью его продвижения в бизнесе и вывода неграмотных сотрудников, снижающих показатели;
- снижение затрат на обучение персонала за счет постепенного внедрения эффективных методов работы в процессе ее выполнения;
- повышение честности и трудовой мотивации сотрудников, знающих, что выполненная работа будет впоследствии проанализирована и изучена;
- обратная связь с коллективом, позволяющая воплотить эффективные идеи в работе, а также услышать мнение сотрудников об условиях ее выполнения;
- разработка специальных программ и целенаправленного обучения, повышающего трудоспособность и производительность коллектива.
Система оценки качества работ имеет 3 основных цели: - Административная. Такая оценка выполненной работы позволяет руководству компании или организации определить, наблюдался ли в определенный период рост результативности или ее спад. Также эта оценка качества проведенных работ дает возможность выявить наиболее успешных сотрудников или тех, кто выполняет свои обязанности не слишком эффективно. Оценка показателей качества выполняемых работ дает возможность администрации и руководству премировать достойных сотрудников или штрафовать тех, кто приносит убыток компании. Анализ ситуации на предприятии, проведенный в рамках оценки, позволит увидеть перспективных работников и предоставить им возможность повышения квалификации.
- Информационная. Методики оценки качества работы, используемые руководителями предприятий или уполномоченными ими лицами, позволят оценить уровень выполнения профессиональных обязанностей отдельными сотрудниками, определить минусы и плюсы определенных подходов, а также обратить внимание на собственное поведение и взаимоотношения со своими подчиненными.
- Мотивационная. Оценка работ должна не только помогать руководству получать информацию о состоянии дел в своей компании или на предприятии, но и мотивировать сотрудников к более качественному и ответственному подходу к своим обязанностям. Оценка уровня выполненной работы дает возможность поощрять, премировать, награждать или просто хвалить успешных работников. Это является мощным мотивационным элементом, побуждающим каждого члена коллектива выполнять свои профессиональные обязанности максимально качественно и эффективно.
Вышесказанное подчеркивает, что оценка показателей качества выполняемых работ является одной из важнейших составляющих, влияющих не перспективность и успех любого предприятия в своей нише.
Для проведения подобного исследования, многие руководители фирм, компаний, организаций и предприятий используют эффективные подходы и инструменты, успешно применяемые ведущими брендами во всем мире. Благодаря периодичности и регулярности, такой подход позволяет постоянно отслеживать уровень работы, определять риски, угрожающие снижению результативности, а также просеивать персонал, оставляя наиболее успешных и перспективных работников.
Одним из мощнейших оснований, позволяющим повысить качество работы отдельных сотрудников и организации в целом, является совпадение интересов руководителя и всех его подчиненных. Интересы и цели, которые совпадают у руководства и коллектива, позволяют уверенно продвигаться вперед и достигать потрясающих результатов, независимо от уровня конкуренции в определенной нише бизнеса, а также ее сложности. Для этого проницательные руководители организаций используют самые разные мотивационные схемы, представленные обычно двумя основными категориями: внешней и внутренней.
К внешним мотивационным схемам принято относить стабильные условия работы и, соответственно, такую же заработную плату. Сюда также относятся договорные обязательства, карьерный рост, повышение заработной платы и получение различных премий или надбавок. Внутренние мотивационные схемы включают в себя анализ работы руководства и персонала, возможность самооценки и самовыражения, а также желание каждого члена коллектива повышать свой квалификационный и профессиональный уровень.