Анкетирование сотрудников в организации

Анкетирование сотрудников компании или организации – это ответственный процесс, во время которого каждый участник высказывает свое мнение о профессиональной деятельности, заполняя опросные листы или анкеты. Анкета-опросник для сотрудников чаще всего содержит вопросы, связанные с условиями труда, отношениями внутри коллектива и с работодателем. Опрос сотрудников помогает руководству компании оценить эффективность профессиональной деятельности, внести определенные изменения или коррективы, а также поставить перед коллективом новые цели и задачи.

Опросы для сотрудников также положительно влияют на эмоциональный фон в коллективе, потому что каждый считает себя нужным и полезным, а с его мнением считаются не только коллеги, но и руководители.

В зависимости от потребностей, руководство определенной компании может воспользоваться следующими типами опроса или анкетирования своих сотрудников:

• Опрос удовлетворенности. Опрос для сотрудников компании об удовлетворенности появился еще в середине XX века в США. Чуть позже опросы для сотрудников компании, примеры которых дошли и до наших дней, стали одними из основных инструментов в формировании стратегии компаний и организаций. Сегодня подобные вопросы для опроса сотрудников лежат в основе многих типов анкетирования. Опрос удовлетворенности сотрудников behive позволяет оценить:
  
• удовлетворенность сотрудников работой компании;
  
• удовлетворенность зарплатой;
  
• умение увидеть перспективы для развития;
  
• умение балансировать между работой и семьей.
  
  

Результат анкетирования поможет понять, что нужно изменить в деятельности компании, чтобы сделать ее еще более эффективной.

• Оценка эффективности коллектива. Такой опрос персонала появился еще раньше, чем предыдущий, а в рамках его проведения руководители компаний проверяли, какое количество производственных задач сотрудники могли выполнить за определенный промежуток времени. Спустя несколько десятилетий при проведении такого анализа стали обращать внимание не только на объем, но и на качество работы персонала. Сегодня анкета оценки сотрудников стала более подробной и разносторонней. Этот опрос коллектива позволяет оценить:
  
• эффективность работы сотрудника или целого коллектива;
  
• вклад в достижение деловых целей;
  
• соответствие уровня работы установленным стандартам;
  
• уровень профессионализма.
  
  

Оценка сотрудников, вопросы для которой подбираются с учетом особенностей организации и ее масштаба, помогает планировать производство продукции или товаров для достижения большей эффективности.

• Оценка потребностей в дополнительном обучении. Этот опрос для сотрудников помогает выявить пробелы в знаниях персонала, которые необходимы для выполнения профессиональных обязанностей. На основании проведенного анкетирования многие организации стали проводить более эффективное обучение. Проведение опроса сотрудников позволяет выявить недостаток знаний отдельных штатных сотрудников, а также всего коллектива в целом.
  
• Оценка климата внутри компании. Уже давно стало известно, что чем лучше мотивированы сотрудники, тем легче им выполнять свои профессиональные обязанности. Это позволяет организациям расти и успешно развиваться, независимо от того, в какой нише они ведут свой бизнес. Опросники для сотрудников компании помогают установить:
  
• насколько удовлетворены сотрудники;
  
• какое у них эмоциональное состояние;
  
• какие царят отношения в коллективе.
  
  

В рамках ответов на поставленные вопросы, все участники могут откровенно рассказать о своих чувствах, эмоциях и переживаниях, а также дать честную оценку своему руководителю.

• Оценка знаний и навыков. Опрос сотрудников предприятия подобного рода начали проводить в образовательных заведениях. Вначале тестировались и проверялись знания учащихся, а впоследствии по такому же принципу начали проводить анкетирование в компаниях. В организациях и фирмах стали проводиться опросы, позволяющие точно оценить имеющиеся квалификационные навыки и теоретические знания. Сегодня основное внимание уделяется качественному использованию рабочего времени, творческим способностям сотрудников и коммуникации между ними. В современном мире для этой цели стали пользоваться тестированием, проводимым в режиме онлайн. Это позволяет дать безошибочную оценку всем участникам, независимо от того, в какой точке мира они выполняют работу.
  
• Оценка лояльности. С начала XX века проницательные и предприимчивые руководители стали уделять больше внимания тесным отношением со своими подчиненными. Такие отношения во многом способствовали корпоративному семейному духу, за счет чего повышалось качество изготавливаемой продукции. Впоследствии такие же принципы начали применять по отношению к клиентам и деловым партнерам. Измерение уровня лояльности дает уникальную возможность установить, насколько сотрудники дорожат друг другом и готовы ли они отстаивать бренд перед конкурентами. Благодаря этому во многих организациях HR-бренды становятся более мощными и продвинутыми, а в компанию устремляется огромный поток новых кадров.
  
• Оценка мотивации. Психолог, которому пришла в голову идея оценки мотивации, выделил два основных аспекта, влияющих на нее: удовлетворенность и неудовлетворенность отдельного работника. Сегодня опрос мнения сотрудников в таком направлении известен под названием пирамиды Маслоу. Ближе к концу XX века стали не только активно использовать такую пирамиду, но и внедрять практичные способы повышения мотивации работников, что сразу же отразилось на уровне деятельности фирмы, предприятия или организации. Мотивированные сотрудники являются более продуктивными и редко используют рабочее время не по назначению. Они также более преданы своему бренду, поэтому не только формально выполняют свои обязанности, но и предлагают эффективные решения, позволяющие привлечь еще больше клиентов или потребителей.
  
• Оценка коммуникации. Общекорпоративный опрос сотрудников дает возможность определить, насколько открытыми и доверительными являются отношения в коллективе. А также позволяет оценить эффективность коммуникации между работниками всех звеньев и удовлетворенность общением. В числе методик общекорпоративных опросов выделяются интервью, обсуждения в форумах и фокус-группах и многие другие. С появлением электронной почты проводить опрос сотрудников для улучшения работы стало гораздо проще, но руководители столкнулись с проблемой защиты конфиденциальной информации и персональных данных. Оценивая коммуникацию между сотрудниками, каждый руководитель может понять, насколько открытым и приятным является общение в коллективе. Так кто-то может записывать и пересылать другим голосовое сообщение, находясь на улице, где царит сильный посторонний шум или ветер. Чтобы прослушать информацию, другим сотрудникам приходится надевать наушники или искать укромное место, чтобы не отвлекать остальных. Это является не только малоэффективным, но и не слишком уважительным отношением. Еще один пример малоэффективного общения внутри рабочего коллектива, заключается в использовании мессенджера для коммуникации. Приложение в мобильном устройстве может просто зависнуть, а из-за настроек иногда просто невозможно узнать, было ли сообщение прочитано, и значит реакции на него может не быть.
  
  

Это основные способы проведения анкетирования сотрудников, которые уже давно используются в различных коллективах, помогая компаниям и организациям оставаться стабильными в своей работе, а также успешно развиваться и достигать многих целей, расширяя возможности и географию своей деятельности.

Поскольку все компании и организации являются индивидуальными, проведение оценки, опрос или анкетирование всегда стоит адаптировать под потребности коллектива. С другой стороны, есть ряд шаблонных вопросов, которые подойдут буквально всем сотрудникам, независимо от того, в какой организации они работают или какой целевой деятельностью они занимаются. Вот некоторые моменты, которые может включать в себя такая анкета оценки персонала:

• Определение целей и ожиданий. На этом этапе важно разобраться, какие именно ожидания существуют у персонала относительно деятельности коллектива. И важно сделать тщательный анализ проведенного опроса. Чтобы анкетирование было максимально точным, эффективным и результативным, все в коллективе должны четко знать и понимать, для чего проводится такой опрос.
  
• Гарантированная анонимность. Если все в штате будут знать, что могут высказываться открыто и не понесут за это ответственности, руководству будет гораздо легче узнать, какая реальная картина и атмосфера царит внутри компании. Эта также позволит сотрудникам вносить свой весомый вклад в формирование корпоративных ценностей, не переживая, что они будут оштрафованы или уволены.
  
• Простые и четкие вопросы. Опросник для персонала компании должен включать простые и понятные вопросы, потому что только в этом случае персонал сможет дать адекватные ответы.
  
• Частотность опросов. Опрос сотрудников для улучшения деятельности компании не стоит проводить слишком часто. Это не позволит сотрудникам привыкнуть к стандартным вопросам, а искать реальные идеи и предложения, позволяющие улучшать деятельность команды. Благоразумные руководители не только не учащают тестирование работников, но и стараются перемешивать между собой различные виды анкетирования, что делает каждый опрос интересным и результативным.
  
  

Руководители, которые действительно переживают об атмосфере своего коллектива, всегда честно и откровенно делятся результатами опросов с сотрудниками. Это позволяет всем чувствовать себя свободными и уверенным в том, что за честное мнение их не только не накажут, а наоборот, поощрят и даже воспользуются толковым предложением.

Этот профессиональный инструмент помог уже многим руководителям компаний и организаций сделать работу коллектива более яркой и эффективной, а также успешно мотивировать сотрудников отдавать себя на благо общего дела. Использование такого конструктора позволяет проводить опрос сотрудников компании на наличие проблем внутри коллектива. Что именно можно сделать, используя такой конструктор в работе?

• Создание проекта. К конструктору можно организовать демо-доступ и сразу после регистрации начнется загрузка нового проекта. Для того, чтобы этот проект появился и стал доступным всем, кто должен пройти анкетирование, достаточно нажать кнопку «Новая анкета», которая располагается в категории «Тесты».
  
• Добавление вопросов. Вниманию руководителей представлено 14 разновидностей вопросов, из которых можно выбрать наиболее подходящие для сотрудников своей компании. Первое пробное анкетирование можно провести с помощью 5-6 несложных вопросов, чтобы проводящий опрос и все участники поняли, что от них ожидается и увидели, насколько это эффективно.
  
• Настройка внешнего вида. Поскольку этот инструмент синхронизирован с программой Power Point от Microsoft, изменить анкету и придать ей стиль, присущий компании или организации, будет достаточно легко. С помощью специального редактора тем, пользователь может оформить дизайн, включить девиз или логотип компании, а также использовать другие решения, делающие опросник работы сотрудников более привлекательным и презентабельным.
  
• Проверка работоспособности опросника. Перед тем, как опубликовать анкету и отправить ее персоналу, важно провести проверку, чтобы убедиться, что все вопросы отображаются корректно, мысли в них четко и понятно сформулированы, а в самом тексте нет опечаток. Также важно убедиться, что на всех устройствах анкета открывается и каждый участник сможет ознакомиться с вопросами и высказать свое мнение.
  
• Публикация опросника. Если с анкетой все в порядке, ее необходимо опубликовать в соответствующем формате, после чего она будет доступна сотрудникам и всем, кто сможет принимать участие в анкетировании и ответах на поставленные вопросы.
  
• Анализ результатов. После того, как в установленный срок все сотрудники дадут ответы на поставленные вопросы, тому, кто создавал опрос сотрудников для формирования ценностей, можно будет легко провести анализ, определяя, нужны ли изменения внутри коллектива и если да, то что именно нужно сделать.
  
  

По мнению многих успешных и опытных руководителей, HR опросы для сотрудников помогают всегда держать руку на пульсе и вовремя выявлять опасные тенденции, которые могут замедлять прогресс бизнеса. Также анкеты для оценки персонала являются практичным решением, обеспечивая штат только квалифицированными и образованными кадрами, что также повышает производительность и продуктивность. Вопросы для опросника сотрудников необходимо подбирать, ориентируясь не на другие фирмы или коллективы, а исключительно на свою компанию, адаптируя их к деятельности и взаимоотношениям между всеми штатными сотрудниками.

Те компании, которые регулярно проводят тестирование персонала, отмечают, что сотрудники не только нормально и спокойно к этому относятся, но и приветствуют очередное анкетирование. Это связано с тем, что каждый из них рассматривает это как возможность своего успешного профессионального и карьерного роста, ведь давая продуманные ответы на вопросы, он может показать свою заинтересованность в жизни и работе организации.

Анкетирование сотрудников и персонала – это важный и ответственный шаг на пути развития и формирования мощного фундамента, на котором компании сможет удержаться в мире постоянной и довольно жесткой конкуренции.

Читать еще: