Снижение текучести за 5 месяцев: как 125% превратить в 75%. Кейс 2ГИС

В 2023 году текучесть кадров в России достигла рекордной отметки за последние 30 лет — по данным НИУ ВШЭ, треть сотрудников регулярно меняют работу. Такая тенденция может обесценить инвестиции в обучение собственных кадров, которым бизнес активно занимался в последние два года.

Чтобы этого не произошло, компаниям нужно оперативно реагировать на изменяющуюся атмосферу в команде. В этом материале рассказываем на примере компании 2ГИС, как можно победить текучесть кадров внутри отдела продаж.

Кажется, что 2ГИС не нуждается в особом представлении, однако пару слов о компании всё-таки скажем.

2ГИС — это международная технологическая компания, которая входит в 20 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes. Организация известна бесплатным справочником организаций, детализированными картами городов и навигатором.

Компания столкнулась с неприятной ситуацией с текучестью кадров — в отделе продаж показатель достиг угрожающих 125%. Если сказать проще, число уходящих сотрудников превышало общее количество работников в отделе. И проблема коснулась сразу 200 сотрудников из пяти разных городов.

В 2ГИС решили разобраться в ситуации. В компании хотели понять, с чем связано массовое увольнение сотрудников: с климатом внутри коллектива, адаптацией новичков, системой мотивации или с чем-то другим.

Чтобы выяснить причины текучести и снизить показатель, 2ГИС обратился в Proaction. Мы предложили начать с оценки персонала с помощью групповых опросов на удовлетворенность и лояльность.

Эти опросы должны были показать, почему отделу продаж так сложно удерживать сотрудников. Результаты показали, что многие новички испытывали трудности с адаптацией. У сотрудников было ощущение, что руководство оставило их без поддержки.

Читать еще: